自考《行政与公共事业管理》章节复习题：第10章

　　第十章 社区管理

　　一、填空选择题

　　1.社区管理组织包括：社区管理领导系统、执行系统和支持系统。

　　2.社区管理人员应具有良好的政治思想与法律素质，职业道德素质，合理的知识结构和能力结构。

　　3.对社区管理者考核应包括“德、能、勤、绩”四个方面的内容。

　　4.我国社区管理的发展与创新主要包括管理观念、管理手段、管理体制三个方面的发展与创新。

　　二、简答题

　　1.社区管理人员应具有的知识结构。

　　答：包括专业知识结构和相关工作经验。

　　(1)专业知识结构。涉及面很宽，既有理论知识，又有操作技能。因此，理想的社区管理人员应当是专才和通才式的人物。应同时具备以下四个层次的知识结构：

　　一是公共管理专业知识;二是社区管理基础知识;三是社区管理专业基础知识和专业技能知识;四是社区管理相关知识。

　　(2)相关工作经验，是指工作性质和方法与社区管理工作比较接近的某些职业经验。

　　2.社区管理人员应具有的能力结构。

　　答：(1)社会交往能力——是组织实现社区管理目标的一种必备条件，是创造良好人际环境的重要手段，也是社区管理者广结善缘，争取社区公众理解、支持的基本条件。

　　(2)口头表达能力——是一个成功的社区管理者必备的基本才能。

　　(3)文字写作能力——包括幽默干练、能言善辩，能够熟练撰写演讲稿、新闻稿等各种宣传资料和各种调查、请示报告等

　　三、论述题

　　1.试说明我国社区管理的市场主导型模式和社会主导型模式。

　　答：(一)市场主导型，又可称为“物业管理模式”。是在城市综合开发的 基础上，适应市场经济的要求，建立起来的 一种经营性的社区管理模式。包括以下两个方面的内容：

　　(1)由物业管理部门依照法规.合同对统一规划开发的新建设住宅小区的各类房屋建筑合附属配套设施及场地，以经营的方式进行管理，对环境的清洁绿化.安全保卫.道路维修等实行专业化管理，并向居住人提供多方面的服务。

　　(2)小区管理通常采用签订承包责任书合承诺的方式将具体任务落实到岗位管理人员身上。住宅小区中的社会管理.行政管理职能由街道办事处和有关方面配合进行。

　　这种模式体现了市场经济竞争、公平、效率的原则。

　　(二)社会主导型，可称为自治模式。是以社区居民委员会为核心，联合社区内其他各种主体一起，共同参与社区事务的管理，实行真正的民主自治管理的一种模式。

　　这种模式下，强调国家对社区事务的管理必须以社区内各种组织.团体等为载体，运用法律.经济的手段，从宏观上对社区的工作进行指导，充分调动社区内主体的积极性.主导性的发挥，引导社区建设和发展。