二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　21.以下属于定量决策方法的有( )

　　A.小中取大法

　　B.大中取大法

　　C.德尔菲技术

　　D.线性规划模型

　　E.决策树法

　　22.驱动行业竞争的力量包括( )

　　A.行业内现有竞争对手

　　B.潜在入侵者

　　C.供应商

　　D.买方

　　E.替代品生产

　　23.组织中对员工培训的目标包括( )

　　A.补充知识

　　B.发展能力

　　C.转变观念

　　D.交流信息

　　E.便于提拔

　　24.以下属于组织变革中个人阻力的因素有( )

　　A.对个人未来担忧

　　B.害怕失败

　　C.担心失去权力

　　D.部门关系结构改变

　　E.部门职责变动

　　25.以下属于要素创新活动的有( )

　　A.生产工艺创新

　　B.材料创新

　　C.设备创新

　　D.生产组织创新

　　E.车间空间布置创新

　　三、判断分析题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　26.企业中只有正式的组织结构体系存在。( )

　　27.信息获取成本仅包括可量化的硬件和软件成本。( )

　　28.由于外部应聘者对公司缺乏深入了解，进入角色慢，因此外部招聘不如内部提拔人员的方式好。( )

　　29.根据领导生命周期理论，对成熟度低的员工应该采取授权型的领导方式。( )

　　四、简答题

　　30.什么是管理者的人际技能?