自学考试《商业伦理导论》章节试题：企业管理中的伦理关系与道德决策

　　第七章 企业管理中的伦理关系与道德决策

　　名词解释：1.企业伦理导向：企业在经营过程中必须选择好坏、善恶、正邪的价值取向，必须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价。

　　2.企业使命：企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，以及企业生存的目的，企业区别于其他企业而存在的理由。他是企业开展活动的方向、原则和哲学，他是高度概括和抽象的。

　　3.经济人：不抱任何其他动机，只追求个人经济利益，并只按经济原则进行活动的行为主体。

　　4.社会人：是对利己与利他之间的辨证关系的准确概括。

　　5.企业的社会责任：企业在生产经营活动中不能只顾自己的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务。

　　6.企业文化：企业内共同追求的信念和价值观。

　　7.伦理分析：从伦理的角度来分析评估可供选择的方案，以便帮助管理者做出合乎伦理的正确决策与抉择。包括：利益相关者的分析和伦理核查。

　　8.声誉管理：企业为了创建或维护良好的声誉而运用传播技术，加强企业与公共的沟通，倾听公众的意见，切实履行企业的社会责任等做出的一系列管理活动。

　　简答：1.伦理导向下的企业经营与管理特征?

　　(1)有明确的价值观和伦理观(2)超越法律 (3)强调自律 (4)履行道德责任 (5)追求卓越

　　2.企业文化的内容?

　　(1)它给企业成员一种认同感(2)它要求企业成员拥有一种比自由更大的社会责任(3)它提供了一种企业社会系统的稳定感(4)他提供了行动的基本方向

　　3.影响伦理型企业决策的因素?

　　(1)领导的伦理素质(2)行业风气的影响(3)社会环境的熏陶 (4)企业文化的力量

　　(5)偶发因素的作用

　　4.企业应当从哪几个方面考虑制定符合山野伦理道德的经营决策?

　　(1)建立伦理标准(2)对决策进行伦理分析(3)对企业决策进行伦理方面的评价：这合法吗?这符合社会倡导的伦理规范吗?这能为利益相关者接受吗?这符合长远经济效益吗?这能使我感到自豪吗?

　　5.企业经营过程中伦理理性和道德规范研究内容?

　　(1)企业伦理守则(2)企业管理中的道德规范(3)制定到的规范的遵循

　　选择：1.领导的实质是追随关系。

　　2.有利于消费者和社会整体发展的责任是社会责任。

　　3.A.B.卡罗尔设计的金字塔型企业社会责任模型从上到下一次是经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。

　　4.亚当斯密认为企业的道德角色是经济人。

　　5.公众对于企业的整体感觉、印象和认知来源与企业形象。

　　6.企业价值观是企业文化核心基础，同时也是人们行为方式的精神支柱。

　　7.价值观的内容有真假、善恶、美丑构成。

　　8.企业必须履行的社会责任：保护消费者权益、倡导争议与公平、促进社会进步、保护生态平衡。

　　9.企业形象包括的内容有企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别。

　　10.企业不道德行为有贿赂、胁迫行为、欺骗性信息、偷窃、不公平歧视。

　　11.企业伦理守则是企业处理各种利益关系的指导原则，包括企业处理内部利益的指导原则、企业处理外部利益关系的指导原则。

　　12.伦理型企业决策的特点有赚钱不忘良心、发达不忘社会、利己不忘利他、盈利不忘国家。

　　13.制定企业道德规范一般遵循：道德规范要体现企业的核心价值观、道德规范要体现企业特色、道德规范要注重操作性、实施道德规范要注重管理。

　　14.企业形象包括：企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别。

　　15.行业协会的道德规范包括：主要的道德要求、具体营销领域的道德规范。