一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。

　　1、以下列关于公司制企业说法正确的是(C)

　　A.股东可以直接支配自己入股的那部分资产

　　B.企业出现资不抵债时，股东要用自己的全部个人财产来抵偿

　　C.所有权与经营权可以相分离

　　D.大部分的零售商业、手工业、家庭工业采取这种经营方式

　　2、管理的首要职能是(A)

　　A.计划

　　B.协调

　　C.组织

　　D.指挥

　　3、被誉为“管理过程理论之父”是(D)

　　A.马斯洛

　　B.韦伯

　　C.泰罗

　　D.法约尔

　　4、“是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”出自何处?(B)

　　A.《鬼谷子》

　　B.《孙子兵法》

　　C.《韩非子》

　　D.《吕氏春秋》

　　5、任何一个企业的企业文化，总是与企业长期发展相联系的，是一个逐步形成和发展的动态过程，这反映了企业文化的(B)

　　A.科学性

　　B.动态性

　　C.独   特性

　　D.辐射性

　　6、企业制定价值创新战略是为了能够赢得大多数顾客，并愿意为此放弃一些原有的顾客，该战略更加注重(B)

　　A.顾客评价的差异

　　B.顾客评价的共性

　　C.顾客评价的满意度

　　D.顾客评价的忠诚度

　　7、客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿?(A)

　　A.客户需求

　　B.产品销售

　　C.市场份额

　　D.企业利润

　　8、对于潜在价值低而历史价值高的客户可采用的策略是(A)

　　A.维持

　　B.投资

　　C.放弃

　　D.培育

　　9、在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是(A)

　　A.业务操作管理

　　B.客户合作管理

　　C.数据分析管理

　　D.信息技术管理

　　10、组织工作的第一步是(C)

　　A.明确组织职能

　　B.明确组织框架

　　C.明确组织目标

　　D.明确组织分工

　　11、事业部制组织结构的突出特点是(C)

　　A.高层管理者直接决定基层单位的人事安排

　　B.命令传递简单高效

　　C.各事业部独立核算，自负盈亏

　　D.总公司与子公司、分公司之间主要通过股权发生联系

　　12、亚马逊这样的电子商务平台，将众多生产者与消费者联接起来，属于(A)

　　A.机会网络

　　B.内部网络

　　C.垂直网络

　　D.市场闯网络

　　13、在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指(A)

　　A.市场营销

　　B.供应链管理

　　C.企业运作管理

　　D.企业组织管理

　　14、企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要是指(B)

　　A.无差异市场营销

　　B.差异市场营销

　　C.集中营销

　　D.网络营销

　　15、(B)是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

　　A.邮寄分销

　　B.网络营销

　　C.电话推销

　　D.销售促进

　　16、运作管理的任务与目标包括正确处理效率与效益问题、合理利用资源及(C)

　　A.消除浪费

　　B.加大产出

　　C.竞争优势

　　D.设备利用最大化

　　17、准时生产(JIT)也被称为(D)

　　A.推式生产

　　B.全面质量管理

　　C.制造资源计划

　　D.丰田生产模式

　　18、被认为网络经济下的企业运作管理的是(A)

　　A.敏捷制造

　　B.全面质量管理

　　C.制造资源计划

　　D.JIT生产

　　19、在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素来推算该指标计划数的方法是(A)

　　A.因素法

　　B.比例法

　　C.平衡法

　　D.定额法

　　20、企业财务运作的起点是(A)

　　A.融资

　　B.营销

　　C.生产

　　D.客服

　　21、下列不属于网络时代财务管理的变革中经济环境的变革的是(C)

　　A.全球单一的电子市场的基础

　　B.企业的资源配置，产品的销售，都在世界范围内进行

　　C.电子货币

　　D.企业之间的合作、重组也跨越了国界

　　22、经济活动中居于主导地位，也是最积极、最活跃的生产要素的是(B)

　　A.生产资源

　　B.人力资源

　　C.营销资源

　　D.财务资源

　　23、人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是工作分析和(D)

　　A.教育培训

　　B.企业目标

　　C.劳动关系

　　D.业绩评估

　　24、培训工作流程包括培训需求分析、培训设计和实施及(B)

　　A.培训计划

　　B.培训评估

　　C.培训沟通

　　D.培训目标分析

　　25、典型的显性知识对应的是OECD分类中关于Know-what和(C)

　　A.Know-how

　　B.know-who

　　C.Know-why

　　D.know-which

　　26、知识管理的基础是(B)

　　A.创新

　　B.积累

　　C.共享

　　D.交流

　　27、知识管理的编码策略，也叫(B)

　　A.隐性策略

　　B.显性策略

　　C.个人化策略

　　D.网络化策略

　　28、以下关于供应链管理的表述正确的是(C)

　　A.供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的实物产品，而不是服务

　　B.供应链管理最终将供应链中的部分成员带来价值增值

　　C.供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力

　　D.供应链管理强调在单个企业内部提高供应链的效率

　　29、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，这是(C)

　　A.第一方物流

　　B.第二方物流

　　C.第三方物流

　　D.第四方物流

　　30、企业文化从20世纪80年代开始，源于(B)

　　A.中日比较研究

　　B.美日比较研究

　　C.美德比较研究

　　D.中美比较研究

　　二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

　　31、实地调研就是收集一手资料的过程。它一般可以采用(ABCD)

　　A.观察法

　　B.实验法

　　C.调查法

　　D.专家估计法

　　E.预估法

　　32、下列是运作管理中现代化管理阶段的特点的有(ADE)

　　A.产销一体化

　　B.管理组织系统化

　　C.管理方法定量化

　　D.管理手段自动化

　　E.生产专业化

　　33、目前，最具代表性的财务管理目标主要有(BCDE)

　　A.利润最大化

　　B.成本最小化

　　C.客户最满意化

　　D.股东财富最大化

　　E.企业价值最大化

　　34、企业在实施网上培训时，应该注意哪些事项(BCD)

　　A.应以线下培训为主，网上培训为辅，将两者进行有效结合

　　B.应明确网上培训计划

　　C.网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求

　　D.要有一套完整的教学软硬体

　　E.应该选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品

　　35、供应链上的企业通过对消费者的需求做出快  速反应，可以实现供应链中各个环节的(BCD)

　　A.即时营销

　　B.即时销售

　　C.即时生产

　　D.即时供应

　　E.即时广告