一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。

　　1、纵观企业的发展过程，大致经历了三个时期，其第二个时期是(A)

　　A.工厂生产时期

　　B.机器大工业时期

　　C.手工业生产时期

　　D.现代企业生产时期

　　2、有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是(D)

　　A.预先控制

　　B.反馈控制

　　C.自动控制

　　D.现场控制

　　3、企业的兴衰甚至存亡都取决于(C)

　　A.规模大小

　　B.垄断程度

　　C.国际竞争力的强弱

　　D.以上答案都不对

　　4、企业战略管理的特点是(D)

　　A.分散性

　　B.短期性

　　C.柔性

　　D.环境适应性

　　5、厂商数量开始增加，经营利润迅速提高，但亏损的风险很大，破产率和兼并率也很高，这种状态的产业寿命周期处于(B)

　　A.引入期

　　B.成长期

　　C.成熟期

　　D.衰退期

　　6、关于低成本战略适用情况说法不正确的是(D)

　　A.不大可能很容易的创造出产品特色

　　B.绝大多数顾客的需求是相似的，使用产品方式也相同

　　C.价格是主要竞争力量

　　D.技术进步会给低成本带来更大优势

　　7、客户关系管理简称(C)

　　A.RCM

　　B.VRM

　　C.CRM

　　D.CSS

　　8、按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称(A)

　　A.客户组合分析方法

　　B.波士顿矩阵分析方法

　　C.市场细分

　　D.客户关系管理价值链分析方法

　　9、企业应针对客户关系管理方案确立相应的培训计划，培训计划中不包括(B)

　　A.销售人员

　　B.顾客

　　C.服务人员

　　D.管理人员

　　10、为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权安排和人事安排是(C)

　　A.组织

　　B.组织安排

　　C.组织管理

　　D.组织设计

　　11、组织的扁平化是指(A)

　　A.减少管理层次、扩大管理幅度

　　B.把按职能与按产品项目结合起来

　　C.组织开始由许多临时团队组成

　　D.组织结构成为网络型

　　12、学习型组织五项修炼的核   心是(C)

　　A.建立共同愿景

　　B.团队学习

　　C.系统思考

　　D.改善心智模式

　　13、市场营销的基本原理是(A)

　　A.通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标

　　B.保证企业利益最大化

　　C.保证企业成本最低

　　D.以上答案都不对

　　14、关于网络营销的说法不正确的是(B)

　　A.以互联网为核   心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流

　　B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容

　　C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等

　　D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节

　　15、阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于(C)

　　A.B-C

　　B.C-C

　　C.B-B

　　D.C-B

　　16、生产运作系统中的资源不包括下面的(D)

　　A.人力

　　B.信息

　　C.设施

　　D.过程

　　17、准时生产又称之为(A)

　　A.JIT

　　B.MRP

　　C.CPFS

　　D.VMI

　　18、敏捷制造模式中基础和核   心的组织形式是(C)

　　A.核    心企业

　　B.物流企业

　　C.虚拟企业

　　D.中介

　　19、与传统的劳动人事管理相比，以下哪一项不是人力资源管理的观点?(D)

　　A.参与型管理

　　B.人才开发

　　C.战略性管理

　　D.分散管理

　　20、在企业员工招聘与选用程序中，当应聘者经过筛选之后，最后一个步骤是(B)

　　A.招聘评估

　　B.人员录用与就职

　　C.人员选拔

　　D.新员工培训

　　21、下列有关虚拟团队的叙述，正确的是(D)

　　A.虚拟团队是由某一领域的专家组成

　　B.就时间而言，虚拟团队是短暂的

　　C.虚拟团队有一个领导核   心进行管理

　　D.虚拟团队主要依赖电子媒介沟通协调

　　22、关于事物的原理和客观规律方面的知识，通常属于科学范畴的是(B)

　　A.事实知识

　　B.原理知识

　　C.技能知识

　　D.人力知识

　　23、企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是(D)

　　A.知识的收集

　　B.知识的传播

　　C.知识的加工处理

　　D.知识应用与创新

　　24、知识管理的个人化策略，也叫(A)

　　A.隐性策略

　　B.显性策略

　　C.编码策略

　　D.解码策略

　　25、供应链管理强调提高核   心竞争力，它围绕的中心是(D)

　　A.供应商

　　B.制造商

　　C.批发商

　　D.整个供应链

　　26、在供应链环境下，企业把主要精力放在关键业务上，而把非核   心业务交由合作企业完成，这属于(B)

　　A.内部生产

　　B.业务外包

　　C.定制加工

　　D.合作联盟

　　27、供应链管理环境下物流管理策略包括利用第三方物流及(B)

　　A.定制化策略

　　B.延迟化策略

　　C.合作物流联盟

　　D.独立物流系统

　　28、制度层次是精神层次和物质层次的(C)

　　A.核   心

　　B.主导

　　C.中介

　　D.延伸

　　29、企业文化管理的内容不包括(D)

　　A.分析内外因素，提炼核   心价值观

　　B.制定企业文化战略

　　C.制定企业文化管理制度

　　D.确定企业文化推广方式

　　30、海尔不仅对人进行物质上的关怀，更立足于培养员工“自我实现”的企业环境，体现的是人本文化的3P中的(C)

　　A.企业即人

　　B.企业为人

　　C.企业靠人

　　D.企业管人