一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。

　　1、组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的(D)

　　A.有效性原则

　　B.统一指挥原则

　　C.弹性原则

　　D.协调原则

　　2、企业资源计划简称(D)

　　A.DRP

　　B.EPR

　　C.MRP

　　D.ERP

　　3、企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于(C)

　　A.企业总体战略

　　B.事业层战略

　　C.职能战略

　　D.长期战略

　　4、企业战略宏观环境中，下列内容不属于经济环境的是(C)

　　A.宏观经济形势

　　B.消费支出分配模式

　　C.消费行为习惯

　　D.平均消费趋向

　　5、价值创新战略是基于(D)

　　A.竞争对手分析

　　B.市场环境分析

　　C.企业价值分析

　　D.顾客价值分析

　　6、适合于卖方市场采取的企业的经营理念是(A)

　　A.生产为导向的经营理念

　　B.销售为导向的经营理念

　　C.市场为导向的经营理念

　　D.顾客为导向的经营理念

　　7、客户关系管理的基本流程中，第一阶段是(A)

　　A.客户分析

　　B.创造客户价值

　　C.发展关系网络

　　D.深入了解目标客户

　　8、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是(B)

　　A.营销管理模块

　　B.销售管理模块

　　C.客户服务模块

　　D.呼叫中心模块

　　9、关于企业组织的性质说法错误的是(B)

　　A.组织需要管理

　　B.组织是一个静态开放的系统

　　C.组织是一种权责结构

　　D.组织需要确立一种规范的秩序，即制度

　　10、组织形式中职能制结构的缺点是(A)

　　A.多头领导

　　B.管理权力集中

　　C.组织的层级较多

　　D.要求管理者通晓多种作业知识

　　11、企业再造的出发点是(A)

　　A.以顾客为中心

　　B.以竞争为中心

　　C.以变化为中心

　　D.以组织目标为中心

　　12、在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动被称为(B)

　　A.流程再造

　　B.市场营销

　　C.企业运作管理

　　D.企业组织管理

　　13、美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和(B)

　　A.品牌

　　B.地点/分销

　　C.顾客

　　D.成本

　　14、关于网络营销的说法不正确的是(B)

　　A.以互联网为核  心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流

　　B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容

　　C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等

　　D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节

　　15、运作管理的基本内容包括(D)

　　A.资源的投入

　　B.资源的产出

　　C.价值的增值

　　D.运作管理的基本指导思想与运作战略决策

　　16、JIT生产方式发源于(B)

　　A.美国

　　B.日本

　　C.荷兰

　　D.中国

　　17、以下不是敏捷制造范畴的领域是(C)

　　A.虚拟企业

　　B.信息与控制

　　C.市场营销

　　D.集成产品与过程开发

　　18、企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是贯彻了(A)

　　A.弹性原则

　　B.平衡原则

　　C.比例原则

　　D.优化原则

　　19、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是(A)

　　A.发行股票

　　B.银行借款

　　C.商业信用

　　D.内部积累

　　20、网络时代财务管理的观念有泛财务观念、人本化理财观念、风险理财观念和(C)

　　A.专业理财观念

　　B.技术理财观念

　　C.信息理财观念

　　D.知识理财观念

　　21、关于网络财务的内涵说法正确的是(D)

　　A.基于Internet/Intranet技术，以利润管理为核   心

　　B.业务管理与财务管理独立运行，支持电子商务

　　C.是部门级的财务应用

　　D.是把网络技术与财务管理方法结合起来的一种新的财务管理模式

　　22、下列哪一项不是人力资源的特点?(B)

　　A.潜在性

　　B.不可再生性

　　C.创造性

　　D.动态性

　　23、人力资源规划的内容主要分为两个层次：一个是组织的人力资源规划，另一个是人力资源的(D)

　　A.生产业务规划

　　B.销售业务规划

　　C.研发业务规划

　　D.各项具体业务规划

　　24、影响薪酬的内部因素包括组织规模，组织的预算及(D)

　　A.行业前景

　　B.企业盈利情况

　　C.企业成本控制

　　D.薪酬政策的制定者

　　25、知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是(A)

　　A.共同化

　　B.外化

　　C.连接化

　　D.内化

　　26、企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是(C)

　　A.知识的采集与加工

　　B.知识的存储与积累

　　C.知识的应用与创新

　　D.知识的传播与共享

　　27、不属于企业知识管理个人策略的特点的是(D)

　　A.注重隐性知识的交流和共享

　　B.主要采用的是“专家”模式

　　C.重视人员网络

　　D.核  心是IT系统

　　28、知识管理的哪种策略适合于向客户提供明确可靠的产品或服务的企业?(C)

　　A.总体策略

　　B.外部策略

　　C.编码策略

　　D.个人化策略

　　29、供应链是围绕什么为中心，包括所有加盟的节点企业的一条整体的网链结构模式(D)

　　A.供应商

　　B.制造企业

　　C.大型销售企业

　　D.核   心企业

　　30、在下列哪种企业文化类型下，员工应强制性要求进行协作和分享信息?(B)

　　A.网络型文化

　　B.利益型文化

　　C.分裂型文化

　　D.公社型文化