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2021年自考《网络经济与企业管理》备考习题及答案5

来源 :中华考试网 2021-04-06

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  [单选题]实施客户关系管理基本步骤的第一步是()。

  A.确立业务计划

  B.监理客户关系管理项目团队

  C.分析客户需求,开展信息系统初建

  D.使用、维护、评估和改进

  参考答案:A

  [单选题]知识管理的编码策略主要依靠()。

  A.整合效应

  B.分离效应

  C.规模效应

  D.乘数效应

  参考答案:C

  [单选题]一个客户的价值构成包括历史价值、潜在价值和()。

  A.内部价值

  B.外部价值

  C.当前价值

  D.远期价值

  参考答案:C

  [单选题]培育和建设企业文化的重点是建设()。

  A.物质层次文化

  B.表层文化

  C.中层文化

  D.深层文化

  参考答案:D

  [多选题]发展型战略包括()。

  A.集中发展型战略

  B.同心多样化战略

  C.纵向一体化战略

  D.横向一体化战略

  E.复合多样化战略

  参考答案:ABCDE

  [多选题]知识管理的激励机制包括()。

  A.知识运行机制

  B.知识明晰机制

  C.知识绩效机制

  D.知识奖惩机制

  E.知识共享机制

  参考答案:ABCD[单选题]管理组织理论是由()提出的。

  A.麦克利兰

  B.马克斯·韦伯

  C.法约尔

  D.麦格雷戈

  参考答案:B

  [单选题]敏捷制造研究的第一个层次是()。

  A.侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现

  B.侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术

  C.侧重从企业组织、技术角度研究敏捷制造的实现

  D.侧重从企业需求、发展角度研究敏捷制造的实现

  参考答案:A

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