案例：

　　ESL是一家数据库市场顾问公司，它的数据库由数万个客户的数以亿计的信息组成。它们的记录包含了客户的正常需求以及在某种商品上的正常花费。该公司最近在中国开展了提供客户数据服务的业务。对于许多中国企业而言，了解客户需求正是开展生产前最重要的事情。ESL相信自己提供的客户数据信息服务能为中国的企业了解需求，把握市场提供有力支持。

　　如果你此时正在一家中国企业里工作，并收到了来自ESL的业务介绍，请你向企业管理者说明这一服务的重要性。

　　二、 本题包括21-23小题。

　　21、请向企业管理者说明数据库的概念。(6分)

　　答：数据库是一个以一定方式、有组织地、动态地存储关于某一些相关事物的大量数据。它与文件系统的区别是，数据具有充分的独立性和共享性，便于多个用户交叉访问。数据库一盘存储在计算机的外存储器中。

　　现实生活中大多数计算机的应用都配备有自己的数据库系统，例如，图书馆的资料数据库、企业的销售记录数据库、学校的学生成绩数据库等。

　　22、介绍四种常用的数据库系统。(4分)

　　答：DBASE、FOXBASE、ORACLE、INFORMIX等。

　　23、简要论述数据库信息对于企业把握市场的重要性。(10分)

　　答：数据库中的客户信息反映了客户需求，和客户的消费状况，这些信息对于指导企业生产，把握市场需求有着重要意义。同时，也便于企业保持和客户的联系，便于企业进行客户关系的管理。

　　三、

　　24、如何保证数据库中数据的安全性。

　　答：数据库中数据的安全性是非常重要的，要保证数据不被非法获取，这是整个数据库系统正常运行的基础。通常数据库管理系统会设立一些安全防护措施，如用户确认、控制访问级等。

　　用户确认是指在用户使用机器或调用数据库之前，要求其通过用户口令或用户密码来标识用户自己的身份，经过数据库管理系统的核实之后才可以获得使用权。

　　控制访问级是指根据不同用户的合理需要确定其对系统的访问级别，不同级别的用户可使用不同级别的访问权，禁止超越访问级。例如：销售人员只可以查阅销售记录，但是无权进行录入或修改。

　　安全措施还有密码变换、日志监视等。

　　25、介绍客户机/服务器网络的优点。

　　答：客户机/服务器网络的优点有：

　　(1)支持高平台服务器，如RISC工作站、小型机或采用UNIX和WINDOWS NT操作系统的超级微型机。

　　(2)支持多种关系型数据库服务器。

　　(3)支持多种机型和多种操作系统。

　　(4)客户机/服务器系统是开放系统的代表作，支持开放的客户机接口和开放的服务器接口，往往不依赖于硬件及操作系统平台。

　　(5)网络性能高。

　　四、

　　26、什么是数据通信?

　　答：数据通信是指在不同计算机之间传送表示字母、数字、符号的二进制代码0、1比特序列的过程。

　　27、说明局域网的特点。

　　答：局域网是一种适合商务应用的典型通信连接方式，局域网由多台计算机(包括服务器、工作站和终端计算机)、局域网通信设备和连接设备等组成。

　　不同的计算机公司所推出的局域网系统都有各自的不同结构，但它们所提供的服务基本相同，其特点有：

　　(1)局域网覆盖有限的地理范围，它适用于机关、公司、校园、工厂等有限范围内的计算机、终端与各类信息处理设备联网的需求。

　　(2)由于局域网仅限于小范围，因此可以使用高速电缆，网络上的错误很少，LAN的设备价格也相当便宜。

　　(3)数据传输率高、低误码率。

　　(4)局域网一般属于一个单位，便于维护。

　　决定局域网特性的主要技术要求有三点：网络拓扑、传输介质与介质访问控制方法。

　　五、

　　28、什么是EDI标准?

　　答：EDI标准实际上就是报文在国际网络和各种行业之间传递的标准协议。是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务报文的规范和国际标准。制定这一标准的主要目的是消除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义，为国际贸易实务操作中的各类单证数据交换搭起一座电子通信的桥梁，是适合各个行业应用的数据格式标准。

　　通常我们所说的EDI标准是指联合国有关组织颁布的UN/EDIFACT等文件的统称。

　　29、列举系统开发生命周期六个阶段。

　　答：系统调查、可行性研究、系统分析、系统统计、系统实施、系统评价和维护。

　　30、简要说明管理信息系统的三大要素。

　　答：在MIS的技术和结识构成中，管理方法(定量化管理分析方法)、信息技术(信息处理和计算机应用技术)和系统的观点(系统工程的方法)是三大要素。