案例

　　普鲁登银行是一家在中国拥有八家办事处的国际银行，朱莉是该银行信息服务中心经理。随着银行业业务的不断拓展，客户数量激增，银行原有的网络信息管理系统已经不能满足需要，因此，她要着手对其进行改造和升级。其主要工作包括：

　　首先是要调查清楚银行在管理顾客帐户信息方面存在的信息不完整问题，因该问题已被许多部门质疑。通过调查分析她发现，银行用户的信息分另存放在多个格式的文件中。因此，需要组织一个团队将有关用户的关键信息转化为统一的格式，集中放到数据库系统中。

　　为预防网上黑客攻击，朱莉意识到在新的IT网络系统投入使用前必须升级防火墙，以增强系统的信息安全性。

　　为了加强她的IT团队内部管理与沟通，需要在银行的邮件服务器中对每个团队成员进行管理，并为他们建立邮件地址、密码和帐户。同时，为她的新任上级主管特里斯也要建立一个邮件地址。

　　为确保银行信息管理系统的改造和升级，朱莉需要能实时掌握该项目的工作进程，在采用HTML技术建立的项目管理网页帮助下，她坚信一定能够顺利完成系统升级，实现系统的正常运行。

　　二、 本题包括21-24小题，共20分

　　21、普鲁登银行保存的客户帐户信息如下表所示：

　　(1)列出关系数据库的四个组成部分;

　　(2)什么是主键?以上帐户信息表中哪两个字段可以用来创建关系数据库?

　　答：(1)关系、属性、字段、主关键字、候选关键字;

　　(2)主键是能唯一标识一条记录的属性或属性组，上表中的姓名和帐号都可以当作主键。

　　22、朱莉已对银行网络系统的防火墙进行了升级，请列出防火墙的重要作用。

　　答：防火墙的作用：

　　(1)能增强机构内部网络的安全性;

　　(2)防火墙系统决定了哪些内部服务可以被外界访问;外界的哪些人可以访问内部的服务以及哪些外部服务可以被内部人员访问;

　　(3)防火墙只允许授权的数据通过;

　　(4)可以很方便地监视网络的安全性，并报警;

　　(5)允许网络管理员定义一个中心点来防止非法用户进入内部网络;

　　(6)可以防止黑客攻击。

　　23、朱莉对WEB服务器软件进行了升级，请列出WEB服务器软件的四个特点。

　　答：(1)支持安全的上级目录过滤;

　　(2)支持通用的MIME类型;

　　(3)支持目录列表;

　　(4)支持简单的目录;

　　三、

　　24、朱莉已授权进行网上在线业务服务软件的开发，请问网上帐户管理系统应用软件是购买现有产品还是自行开发?并简要解释。

　　答：自行开发。

　　理由是：公司的一些机密信息一般不能让外人知道;

　　自行开发的成本更低。

　　25、(1)简要解释“协议”的含义。

　　(2)列出并简要解释电子邮件系统所需要的两个电子邮件协议。

　　(3)请写出特里斯(TERRS)的邮件地址;

　　答：(1)为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准和约定的集合;

　　(2)POP3，SMTP

　　(3)TERRS@163.com

　　26、请列出普鲁登银行企业内部网络升级给该银行带来的四个好处。

　　答：便于数据、信息、软件和硬件等资源的共享;便于部门之间的协作;节约成本;提高工作效率等。

　　四、

　　27、一家大型书店的经理用一台独立的计算机管理书库和客户信息，现在她打算建立一个局域网取代这个系统，能够使她办公室的中心计算机与书店原有的销售计算机连接成网络。

　　(1)请列出两种使用于上述要求的网络类型并简要说明;

　　(2)请列出这种改变将给公司和客户带来的好处，分别列出至少两条。

　　答：(1)可以采用星形：一台主机(服务器)，与一系列PC机相联，PC机通过主机交换数据，共享主机的数据库。也可以采用总线型：该结构中有一条中心电缆，终端、外围设备和PC机都联接在中心电缆上。

　　(2)对公司：成本的节约;部门之间协作会增强;

　　对客户：改变了交流、沟通和协作方式等，效率大大提高。

　　28、如果让你为企业招聘一名信息主管人员，请列出你认为应聘人员应具备的个人素质和能力，至少6条。

　　答：(1)良好的交流和沟通能力;

　　(2)了解信息技术的基本原理，了解与之相应的设备;

　　(3)团队精神;

　　(4)良好的组织能力;

　　(5)解决问题时的分析方法和分析能力;

　　(6)创新能力;

　　(7)能关注细节;

　　(8)正直诚实

　　(9)良好的适应能力。

　　五、

　　29、如果你是一个大型连锁超市的信息主管，请针对下述不同需求，各推荐一种合适的解决方案：

　　(1)CEO需要一个系统，能把来自内部和外部的数据转换为信息，并把有意义的信息传到系统中;

　　(2)集团领导需要一个能提供来自外部信息用于支持战略决策和制定长远规划的系统;

　　(3)物流经理一般在新的应用系统使用前，用快速实验的方法测试该系统是否与以前使用的系统版本兼容;

　　(4)各个超市之间需要一种信息交换技术，能直接完成计算机接受你的数据交换。

　　答：(1)