三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

　　1.企业形象 答;是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。

　　2.企业战略 答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以竟争顾客,,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长谋划

　　3.知名度 答;指企业的名称,外观 标识 产品特点商标被公众知道 了解的程度以及社会影响的深度和广度

　　4.标语及口号

　　四、简答题(本大题共4小题，每小题8分，共32分)

　　1.简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。

　　答

　　1>改变形象,

　　2>为竟争需要,

　　3>为消费识别需要,

　　特点

　　1更具有整体性,系统性

　　2注重企业文化和理念的培养,企业贯穿人性化管理思想

　　3注重企业实际调查研究.及经营开发与发展策略制定,

　　2.简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。

　　答;企业形象战略是企业战略的有机组成部分，良好的企业形象是企业重要的无形资产，

　　1形象推销

　　2形象维护

　　3形象矫正

　　4形象检测

　　5形象调整

　　3.简述良好企业形象的作用。

　　答;在内部管理方面的作用：

　　(1)有利于企业文化的建设;

　　(2)有利于增强企业的实力;

　　(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

　　在外部经营方面的作用：

　　(1)有利于企业生产经营资源的增长;

　　(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力;

　　(3)有利于企业公共关系的处理。

　　4.简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项。

　　答;1CIS导入意义和原因

　　2本企业的CIS计划

　　3宣传新理念

　　4企业标志说明

　　5设计应用说明

　　6行为识别准则

　　7统一对外CIS的说法

　　五、论述题(本大题13分)

　　试论如何正确认识MIS、BIS、VIS之间的关系。

　　答;CIS中包含,理念识别 视觉识别 行为识别三部分,三者相互联系 相互促进 不可分割三者功能各异,相互配合,它们共同塑造企业形象,推动企业发展,在CIS中,理念识别系统处于核心和统摄地位,企业识别正是将理念贯穿于其各个行为之中,运用媒介,视觉设计传播给内部公众,对企业产生认同和识别,