四、简述题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　1>.简述CIS的设计原则。

　　答;1系统原则

　　2战略性原则

　　3民族性原则

　　4社会性原则

　　5个性原则

　　6同一性原则

　　7规范性原则

　　8操作性原则

　　9规范性原则

　　2>.企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?

　　答;1首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则;

　　(2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力;

　　(3)应用障碍也可能来自于员工缺乏能力;

　　(4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导;

　　应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。;

　　3>.简述企业在进行内部沟通时应该遵循的原则。

　　答;真实性原则2完整性原则3及时性原则

　　4>.简述CIS在美国兴起的原因。

　　答;(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要;

　　(2)车辆文化的社会背景;

　　(3)为了提高广告感染力和冲击力;

　　(4)工业设计学的兴起。

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

　　1.论述企业形象战略所包含的内容并联系实际说明其重要性。

　　答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以竟争顾客,,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长谋划

　　1企业战略以属性看,是一种属于计划范畴之内的概念,也是一种计划,

　　2企业战略带有全局性,长远,和根本性经系统设计计划,

　　3企业战略是以适应环境超越对手为主要抗争性计划

　　论述目前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。

　　答;存在的问题：

　　(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识;

　　(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼;

　　(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品;

　　(4)我国的部分上市公司不重视形象设计;

　　(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅;

　　(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象;

　　(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。

　　应遵循的思路：

　　(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物;

　　(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念;

　　(3)CIS实施应重在企业管理。