四、简述题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　1.简述对员工进行培训应遵循的原则。

　　答;(1)事先应制定完备的培训计划;

　　(2)高度重视对新员工的全面培训;

　　(3)注意对员工的目标激励;

　　(4)注重实践;

　　(5)注重反馈。

　　2.简述事业部制的特点。

　　答;1决策权并不完全集中在最高层,而是事业部分权管理有便于统一管理,独立核算

　　2高官摆脱昌常事务,精力集中在重大决策上,

　　3公司适应能力强

　　4适用于产品,规模,经营,技术上相互独立的企业.

　　5管理层次多,费用高,协调比较困难,容易形成各自为政倾向

　　3.简述企业导入CIS的具体时机。

　　答;1新公司成立,合并

　　2扩大经营范围,多角化发展

　　4创业周年纪念,

　　5进军海外市场

　　6新产品开发上市

　　7经营出现危机,消除负面影响,

　　8公司上市

　　4.简述CIS在我国兴起的原因。

　　答; (1)政府与学术界的重视;

　　(2)各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS;

　　(3)CIS知识得到了普及;

　　(4)企业形象促进队伍不断扩大。

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

　　1.论述CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。

　　答; (1)政府与学术界的重视;

　　(2)各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS;

　　(3)CIS知识得到了普及;

　　(4)企业形象促进队伍不断扩大。

　　兴起的原因主要是由于：

　　(1)适应市场经济发展的需要;

　　(2)消费者识别的需要;

　　(3)居民消费行为的变化;

　　(4)我国面临加入世贸组织的挑战;

　　(5)我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。

　　2.试论设计正式的组织机构应遵循哪些原则。

　　答;目标一致性

　　2统一领导,分级管理

　　3专业化原则 4相互协调

　　5权责对等 ,6有效性原则