一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

　　1.企业形象的主体是( C )。

　　A.企业员工

　　B.消费者

　　C.企业

　　D.企业管理层

　　2.( C )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象3.CIS于( B )兴起于欧美。

　　A.40年代

　　B.50年代

　　C.60年代

　　D.70年代

　　4.中国最早导入CIS的企业是( B )。

　　A.太阳神公司

　　B.四通公司

　　C.联想集团

　　D.上海家化

　　5.专家意见法指的是( B )。

　　A.头脑风暴法

　　B.特尔菲法

　　C.智力激荡法

　　D.稽核取向法

　　6.适于总概念的策划的CIS创意技法是( A )。

　　A.头脑风暴法

　　B.类比法

　　C.特尔菲法

　　D.形态法

　　7.( C )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

　　A.品牌

　　B.商标

　　C.标语

　　D.标准字

　　8.( D )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。

　　A.倡议书

　　B.报告书

　　C.动议书

　　D.建议书

　　9.( A )是企业理念识别系统的外化和表现。

　　A.BIS

　　B.VIS

　　C.CIS

　　D.企业制度

　　10.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( B )。

　　A.双因素理论

　　B.X理论

　　C.Y理论

　　D.需要理论

　　11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( A )的重要组成部分。

　　A.企业文化

　　B.企业识别

　　C.社会形象

　　D.员工素质

　　12.( B )是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。

　　A.营业推广

　　B.传播媒介

　　C.广告

　　D.促销活动

　　13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( C )。

　　A.营销观念

　　B.社会营销观念

　　C.产品观念

　　D.推销观念

　　14.从事管理活动的( D )是人。

　　A.目标

　　B.结果

　　C.客体

　　D.主体

　　15.以下哪些不属于正式沟通?( B )

　　A.文件传达

　　B.同事交谈

　　C.召开会议

　　D.上下级的定期交流

　　二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)

　　1.标准字具有以下哪些特点：( ABCDE )

　　A.识别性

　　B.延展性

　　C.系统性

　　D.协调性

　　E.易读性

　　2.按决策的问题的条件可将决策分为( ABC )

　　A.确定性决策

　　B.风险型决策

　　C.不确定性决策

　　D.事前决策

　　E.事中决策

　　3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( ABDE )

　　A.道德素质

　　B.身体素质

　　C.学历水平

　　D.工作经验

　　E.业务能力

　　4.以下哪些属于企业形象的有形要素( ABC )

　　A.产品形象

　　B.环境形象

　　C.业绩形象

　　D.社会形象

　　E.员工素质

　　5.传播的方式主要有( AB )

　　A.直接传播

　　B.间接传播

　　C.间歇传播

　　D.循环传播

　　E.无效传播

　　6.在企业市场营销活动中，( ABCD )对视觉识别基本要素应用最广泛。

　　A.产品

　　B.包装

　　C.广告

　　D.公共关系

　　E.企划

　　7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( BE )

　　A.亲如一家

　　B.让我们做得更好

　　C.顾客至上

　　D.十年树人，十年奉献

　　E.生活原来可以更美的

　　8.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能( ADE )

　　A.计划

　　B.人事

　　C.沟通

　　D.组织

　　E.控制

　　9.在强化理论中，强化的方式有(ABC)

　　A.正强化

　　B.负强化

　　C.自然消退

　　D.惩罚

　　E.约束

　　10.领导艺术的内容主要包括( ABC )

　　A.待人的艺术

　　B.办事的艺术

　　C.管理时间的艺术

　　D.休闲的艺术

　　E.竞争的艺术