二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.VI基本要素中包含以下哪几项?( )

　　A.企业名称 B.企业标志 C.办公文具 D.企业标准色 E.交通工具

　　2.领导艺术的内容主要包括( )

　　A.待人的艺术 B.办事的艺术 C.管理时间的艺术 D.休闲的艺术 E.竞争的艺术

　　3.理念开发一般以以下哪几方面因素为依据?( )

　　A.时代特征 B.企业特征 C.民族特征 D.行业特征 E.业者偏好

　　4.以下哪些是随机抽样的具体方式?( )

　　A.简单随机抽样 B.分层抽样 C.分群抽样 D.随意抽样 E.估计抽样

　　5.CIS的外部功能主要有( )

　　A.传播功能 B.识别功能 C.推销功能 D.感召功能 E.广告功能

　　三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

　　1.企业识别 答;CIS中应用最广接触最多

　　2.VIS 答;企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。

　　3.美誉度 答;指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。

　　4.二手资料 答;经过整理加工,由个体过滤到总体在一定程度上体现统计资料,也称次级或现成资料

　　四、简述题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　1.简述企划书的主要内容。

　　答;1企划原则2企划书写作3CIS预算4行动方案

　　2.简述建立行为识别系统的程序。

　　3.简述企业形象的特征。

　　答;1客观性与主观性

　　2整体性与层次性

　　3对象性与传播性

　　4独特性与创新性

　　5稳定性与动态性

　　4.简述企业理念开发的程序所包含的步骤。

　　答;检讨调研报告,

　　2激发理念创意

　　3比较筛选创意

　　4构筑理念内涵

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

　　1.论述CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。

　　答; (1)政府与学术界的重视;

　　(2)各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS;

　　(3)CIS知识得到了普及;

　　(4)企业形象促进队伍不断扩大。

　　兴起的原因主要是由于：

　　(1)适应市场经济发展的需要;

　　(2)消费者识别的需要;

　　(3)居民消费行为的变化;

　　(4)我国面临加入世贸组织的挑战;

　　(5)我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。

　　2.试论设计正式的组织机构应遵循哪些原则。

　　答;目标一致性

　　2统一领导,分级管理

　　3专业化原则 4相互协调

　　5权责对等 ,6有效性原则