一、 单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

　　1.企业形象的主体是( )。

　　A.企业员工 B.消费者

　　C.企业 D.企业管理层

　　2.( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。

　　A.公众印象 B.公众态度

　　C.公众舆论 D.社会形象

　　3.CIS于( )兴起于欧美。

　　A.40年代 B.50年代

　　C.60年代 D.70年代

　　4.中国最早导入CIS的企业是( )。

　　A.太阳神公司 B.四通公司

　　C.联想集团 D.上海家化

　　5.专家意见法指的是( )。

　　A.头脑风暴法 B.特尔菲法

　　C.智力激荡法 D.稽核取向法

　　6.适于总概念的策划的CIS创意技法是( )。

　　A.头脑风暴法 B.类比法

　　C.特尔菲法 D.形态法

　　7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

　　A.品牌 B.商标

　　C.标语 D.标准字

　　8.( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。

　　A.倡议书 B.报告书

　　C.动议书 D.建议书

　　9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。

　　A.BIS B.VIS

　　C.CIS D.企业制度

　　10.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )。

　　A.双因素理论 B.X理论

　　C.Y理论 D.需要理论

　　11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( )的重要组成部分。

　　A.企业文化 B.企业识别

　　C.社会形象 D.员工素质

　　12.( )是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。

　　A.营业推广 B.传播媒介

　　C.广告 D.促销活动

　　13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( )。

　　A.营销观念 B.社会营销观念

　　C.产品观念 D.推销观念

　　14.从事管理活动的( )是人。

　　A.目标 B.结果

　　C.客体 D.主体

　　15.以下哪些不属于正式沟通?( )

　　A.文件传达

　　B.同事交谈

　　C.召开会议

　　D.上下级的定期交流