三、名词解释(每小题4分，共16分)

　　1.企业识别 答;是指树立统一而独特的企业形象而进行设计，策划实施的全过程，就是企业形象识别或企业形象塑造或建立，

　　2.公众舆论 答;指社会公众结企业实态及特征的一至评价,是企业形象形成的最后阶段,对企业形象一般以肯定或否定两种形式出现,

　　3.知名度

　　4.事业部制

　　四、简答题(每小题5分，共25分)

　　1.图示企业形象的形成过程。

　　2.简述日本采用CIS的发展过程。

　　答;(1)第一阶段：印象新颖和标准化;

　　(2)第二阶段：企业观念和经营方针的刷新;

　　(3)第三阶段：意识变革、体制改善;

　　(4)第四阶段：确立新企业开发和企业形象战略;

　　(5)第五阶段：确立企业生存意义，制定企业理念

　　3.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

　　答;1新公司成立,合并

　　2扩大经营范围,多角化发展

　　4创业周年纪念,

　　5进军海外市场

　　6新产品开发上市

　　7经营出现危机,消除负面影响,

　　8公司上市

　　4.简述组织机构设计的原则。

　　答;1目标任务原则2分工协作原则3统一领导分组管理4权责对等5精干原则

　　5.简述CI手册的结构层次。

　　答;对目前企业使用的传播手段进行市场调查和效果

　　2在调查中,企业应确定各种基本要到及禁例

　　3各种媒体的功能及企业自身的特点视觉要素作制导规范,

　　4做出必要的解释,

　　5提出要素使用的规定

　　五、论述题(共24分)

　　1.谈谈你对企业CIS导入动机的认识。(12分)

　　2.试论如何对员工进行激励。(12分)

　　答;对员工的激励多种多样,主要 的以下几种.

　　1物质奖励2关怀激励3荣誉激励4榜样激励5目标激励6参政激励7职位升迁