二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)

　　1.标准字具有以下哪些特点：( ABCDE )

　　A.识别性

　　B.延展性

　　C.系统性

　　D.协调性

　　E.易读性

　　2.按决策的问题的条件可将决策分为( ABC )

　　A.确定性决策

　　B.风险型决策

　　C.不确定性决策

　　D.事前决策

　　E.事中决策

　　3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( ABDE )

　　A.道德素质

　　B.身体素质

　　C.学历水平

　　D.工作经验

　　E.业务能力

　　4.以下哪些属于企业形象的有形要素( ABC )

　　A.产品形象

　　B.环境形象

　　C.业绩形象

　　D.社会形象

　　E.员工素质

　　5.传播的方式主要有( AB )

　　A.直接传播

　　B.间接传播

　　C.间歇传播

　　D.循环传播

　　E.无效传播

　　6.在企业市场营销活动中，( ABCD )对视觉识别基本要素应用最广泛。

　　A.产品

　　B.包装

　　C.广告

　　D.公共关系

　　E.企划

　　7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( BE )

　　A.亲如一家

　　B.让我们做得更好

　　C.顾客至上

　　D.十年树人，十年奉献

　　E.生活原来可以更美的

　　8.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能( ADE )

　　A.计划

　　B.人事

　　C.沟通

　　D.组织

　　E.控制

　　9.在强化理论中，强化的方式有(ABC)

　　A.正强化

　　B.负强化

　　C.自然消退

　　D.惩罚

　　E.约束

　　10.领导艺术的内容主要包括( ABC )

　　A.待人的艺术

　　B.办事的艺术

　　C.管理时间的艺术

　　D.休闲的艺术

　　E.竞争的艺术