21.如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。( ∨ )

　　22.介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员;若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。( ∨ )

　　23.文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。( × )

　　24.文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。( ∨ )

　　25.同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。( ∨ )

　　26.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。 ( ∨ )

　　27.为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。( × )

　　28.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。 ( ×)

　　29.如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。( ∨ )

　　30.会议租用的设备，文员必须确保宾馆(或其他供应者)把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。( × )

　　31.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。( ∨ )

　　32.如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。( ∨ )

　　33.受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。( ∨ )

　　34.如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。( × )

　　35.上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。( × )

　　36.文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。( × )

　　37.对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。( × )

　　38.假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。( ∨ )

　　39.拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。( ∨ )

　　40.当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。( ∨ )