11.以下( ABCD )属于企业仪式。

　　A.交际和社会仪式 B.工作仪式 C.管理仪式 D.表彰仪式

　　12.下面( ABC )属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。

　　A.牧师 B.组织者 C.示范者 D.批评家

　　13.在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是( ABD )。

　　A.不厌其烦地传播企业的基本价值观

　　B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例

　　C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品

　　D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信

　　14.扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是( ABCD )。

　　A.善于察言观色 B.迅速准确把握上司的意思

　　C.在整个企业里建立一套联系支持网络D.掌握联系支持网络的最新消息

　　15.根据传播媒介的不同，传播渠道分为( ABC )三种。

　　A.产品传播渠道B.人际传播渠道C.媒体传播渠道D.销售传播渠道

　　16.下面(ABCD )体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。

　　A.体现并固化企业价值观 B.体现并固化企业道德要求

　　C.增强企业凝聚力、向心力 D.增进企业与公众的沟通