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2020年自考《公共关系概论》章节习题:组织形象策划与CIS管理

来源 :中华考试网 2020-09-01

  二、多项选择题

  1[.多选题]从心理学角度看.形象就是人们通过()。等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。

  A.嗅觉

  B.视觉

  C.听觉

  D.触觉

  E.味觉

  [答案]BCDE

  [解析]从心理学的角度来看,形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象,简言之是知觉,即各种感觉的再现。

  2[.多选题]下列属于组织内在形象的有()。

  A.组织目标

  B.组织哲学

  C.组织精神

  D.组织风气

  E.组织名称

  [答案]ABCD

  [解析]组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分,是组织形象的核心部分。

  3[.多选题]下列属于电视机厂的辅助形象的有()。

  A.组织理念

  B.员工素质

  C.组织规模

  D.是否赞助公益事业

  E.厂区环境

  [答案]ABCDE

  [解析]公众最关心电视机的质量(图像、色彩、音质等)和价格(是否公道合理),因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象,而电视机厂的组织理念、员工素质、组织规模、厂区环境、是否赞助公益事业等则构成组织的辅助形象。

  4[.多选题]组织形象的基本特性主要有()。

  A.主客观二重性

  B.系统性

  C.无形性

  D.动态性

  E.相对稳定性

  [答案]ABDE

  [解析]了解组织形象的基本特性对于正确把握组织形象的内涵、认识组织形象的作用、探索组织形象的发展规律是十分必要的。组织形象的基本特性主要包括:(1)主客观二重性;(2)系统性;(3)动态性;(4)相对稳定性。

  5[.多选题]下列属于企业行为识别系统的有()。

  A.员工教育

  B.公害对策

  C.研究开发

  D.产品开发

  E.公益活动

  [答案]ABCDE

  [解析]行为识别系统(BIS)具体包括对内和对外两部分。对内包括干部教育、员工教育、生产福利、工作环境、内部修缮、生产设备、废弃物处理、公害对策、研究开发等;对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、代理商、金融业、股市对策、公益性和文化性活动等。

  6[.多选题]VIS的基本要素包括()。

  A.组织名称

  B.组织标志

  C.产品

  D.包装用品

  E.招牌

  [答案]AB

  [解析]VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征图案等。C、D、E选项属于VIS的应用要素。

  7[.多选题]下列属于VIS的应用要素的有()。

  A.事物用品

  B.办公用具

  C.交通工具

  D.包装用品

  E.广告传播

  [答案]ABCDE

  [解析]VIS的应用要素主要包括事物用品、办公用具、设备、招牌、旗帜、标识牌、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等。

  8[.多选题]下列属于视觉识别系统(VIS)的有()。

  A.座右铭

  B.企业标志

  C.企业名称

  D.经营策略

  E.经营信条

  [答案]BC

  [解析]VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征图案等,应用要素包括事物用品、办公用具、设备、招牌、旗帜、标识牌、建筑外观、橱窗、服装饰品、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等。

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