二、多项选择题

　　1.危机状态下的组织对舆论关注性的反应包括( )。

　　A.积极配合媒体

　　B.无视媒体的传播效应

　　C.拒绝与媒体合作

　　D.提供不真实的信息

　　E.不提供信息

　　2.按公共关系危机性质划分，公共关系危机可以分为( )。

　　A.产品危机

　　B.天灾

　　C.服务危机

　　D.企业公共关系危机

　　E.政府公共关系危机

　　3.下列属于公共关系危机管理的原则的是( )。

　　A.及时性原则

　　B.顾客至上原则

　　C.公共性原则

　　D.主动性原则

　　E.及时性原则

　　4.危机预警机制包括( )。

　　A.建立信息监测(预警)系统

　　B.充足的资源保障

　　C.仿真“演习”

　　D.危机恢复

　　E.组建危机管理小组

　　5.危机预警机制中的信息监测系统的建立旨在对危机信息的收集、分析、整理、预测等。收集的信息包括( )。

　　A.潜在危机的征兆

　　B.媒体信息

　　C.物资储备

　　D.人员配备

　　E.公众意见

　　6.危机预警机制中的信息监测系统的信息分析包括( )。

　　A.分析危机的后果

　　B.分析潜在危机的可能性

　　C.分析潜在危机的破坏性

　　D.分析潜在危机的诱发原因

　　E.分析潜在危机的种类

　　7.公共关系危机管理包括( )。

　　A.危机管理

　　B.总结经验

　　C.启动危机管理小组，制定危机管理计划

　　D.调查了解、获取第一手材料

　　E.制定暂时的对外传播时间表

　　8.公共关系危机事中管理制定暂时的对外传播时间表的时间长短主要视危机的程度和发展而定，但其基本的做法都是一致的，具体包括( )。

　　A.确定对外新闻发言人

　　B.仿真“演习”

　　C.成立发布信息的机构

　　D.设立媒体询问电活

　　E.迅速掌握第一发布权

　　9.公共关系常态管理可以对公共关系危机后的形象、声誉恢复发挥积极作用。公共关系常态管理包括( )。

　　A.建立信息监测(预警)系统

　　B.策划公共关系活动

　　C.组建危机管理小组

　　D.加强组织与公众的了解、沟通，增进理解

　　E.投放公益广告

　　10.下列( )属于危机传播领域的卓越理论依据的公共关系模型。

　　A.双向非对称模型

　　B.形象修复模型

　　C.双向对称模型

　　D.公共信息模型

　　E.新闻代理模型