11.物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。答案：D

　　A.采用个人述职方式进行考核

　　B.群众考评方式进行考核

　　C上级评定方式进行考核

　　D.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核

　　12.物业服务企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，其招聘信息内容包括( )。答案：ABDE

　　A.招聘的时间 B.招聘的职位 C.应聘人员的数量 D.相关资格要求 E.招聘人员的数量

　　13.不管何种形式的申请表，一般都应能够反映的信息有( )。答案：ACDE

　　A.应聘者个人信息

　　B.应聘单位的基本信息

　　C.应聘者受教育状况

　　D.应聘者过去的工作经验

　　E.应聘者能力特长

　　14.简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点查看客观内容。其客观内容主要包括( )。答案：ABCD

　　A.个人信息 B.教育背景 C.工作经历 D.个人成绩 E.应聘者对自己的描述

　　15.在常用的选拔方法中，心理测验的内容包括( )。答案：BCD

　　A.面试 B.智力测验 C.个性测验 D.特殊能力测验 E.知识测验

　　16. 人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括( )。答案：ABCD

　　A.公司发展史 B.公司组织架构

　　C.职业礼节礼貌 D.安全常识

　　E.岗位工作职责及工作要求

　　17.对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即( )。答案：AC

　　A.给予员工最大激励的原则 B.给予员工最小激励的原则

　　C.公平付薪 D.公正付薪 E.公开付薪

　　18.对项目负责人的考核一般是通过( )等方面进行的。答案：ABE

　　A.工作业绩 B.业务能力 C.服从意识 D.真诚意识 E.综合素质

　　19.一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，精神奖励包括( )。答案：BD

　　A.奖金 B.表扬 C.加薪 D.培训 E.升迁