10.入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理( )。答案：ABCE

　　A.服务政策性强 B.涉及面广 C.管理难度大 D.涉及面窄

　　E.容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突

　　11.业主在办理入住手续时，物业管理要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中明确的内容包括( )。答案：ACDE

　　A.物业管理费收费面积、收费标准及金额

　　B.负责入住工作的人员及职责分工

　　C.滞纳金及其计收比例

　　D.调整管理费的条件或其他情况

　　E.物业管理费计费时段和缴交时间

　　12.物业装饰装修管理包括( )。答案：BCD

　　A.管理细则规定 B.入场手续办理

　　C.登记审核 D.装饰装修申报 E.装饰装修流程设计

　　13.在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项，应当包括的内容有( )。答案：ABCE

　　A.装饰装修工程的实施内容

　　B.允许施工的时间

　　C.违约责任

　　D.装饰装修设计方案

　　E.禁止行为和注意事项