1[单选题]驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是()。

　　A变化

　　B顾客

　　C竞争

　　D3C

　　参考答案：D

　　2[单选题]当今管理环境最主要的特征是()。

　　A变化

　　B顾客复杂化

　　C竞争

　　D产品多样化

　　参考答案：A

　　3[单选题]企业关注的焦点是()。

　　A质量

　　B技术

　　C财务

　　D顾客

　　参考答案：D

　　4[单选题]企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑()各方利益的目标。

　　A社区

　　B顾客

　　C公众

　　D利害相关者

　　参考答案：D

　　5[单选题]企业生存与发展的关键是()。

　　A产品的生命周期

　　B技术的水平

　　C市场的成长

　　D顾客需要的满足

　　参考答案：D

　　6[单选题]根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于()。

　　A理化方面的特性

　　B时间方面的特性

　　C安全方面的特性

　　D社会方面的特性

　　参考答案：A

　　7[单选题]根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性属于()。

　　A技术方面的特性

　　B时间方面的特性

　　C安全方面的特性

　　D心理方面的特性

　　参考答案：B

　　8[单选题]根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于()。

　　A技术方面的特性

　　B社会方面的特性

　　C心理方面的特性

　　D安全方面的特性

　　参考答案：C

　　9[单选题]将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指()。

　　A程序

　　B过程

　　C流程

　　D管理

　　参考答案：B

　　10[单选题]过程的结果即()。

　　A制度

　　B质量

　　C利益

　　D产品

　　参考答案：D

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