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自学考试《质量管理(一)》考试题库:绩效测量与信息管理

来源 :中华考试网 2021-06-03

  绩效测量与信息管理

  [单选题]信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得,这表明数据和信息有()。

  A及时性

  B可用性

  C完整性

  D准确性

  参考答案:B

  [单选题]投资回报属于绩效测量指标中的()。

  A顾客指标

  B供应商指标

  C人力资源指标

  D财务与市场指标

  参考答案:D

  [单选题]卡普兰等人提出一套绩效测量指标没体系是指()。

  A组织绩效卡

  B平衡记分卡

  C绩效测量卡

  D绩效记分卡

  参考答案:B

  [单选题]在3M公司的汽车交易公司中,最终使用者的主要满意指标是()。

  A服务质量

  B周期时间

  C产品质量

  D现场服务水平

  参考答案:C

  [单选题]在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()。

  A以顾客为中心指标

  B财务和市场指标

  C供应商和合作伙伴指标

  D监管和社会责任指标

  参考答案:C

  [单选题]在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于()。

  A财务和市场指标

  B组织有效性指标

  C以顾客为中心指标

  D供应商和合作伙伴指标

  参考答案:B

  [单选题]供应商绩效的主要测量指标包括质量、交货期、服务以及()。

  A生产

  B支持过程

  C价格

  D生产率

  参考答案:C

  [单选题]以下测量组织绩效的指"标中,属于监管和社会责任方面的指标是()。

  A顾客满意

  B投资回收

  C公司治理结构的有效性

  D产品与服务质量

  参考答案:C

  [单选题]缺陷通常分为三类,即严重缺陷、轻微缺陷和()。

  A一般缺陷

  B主要缺陷

  C重要缺陷

  D特殊缺陷

  参考答案:B

  [单选题]产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的()。

  A过程

  B结果

  C投入

  D产出

  参考答案:D

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