质量改进

　　[单选题]组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是()。

　　A减少质量计划活动的程序

　　B减少慢性浪费和消除顾客不满的改变

　　C持续地推动质量改进项目的展开

　　参考答案：B

　　[单选题]质量改进着重于()。

　　A增强满足大众需求

　　B增强满足社会需要能力

　　C增强满足质量要求能力

　　D增强满足个人要求能力

　　参考答案：C

　　[单选题]将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变;前所未有的绩效水平的实现”的是著 名质量管理专家()。

　　A朱兰

　　B戴明

　　C休哈特

　　D石川馨

　　参考答案：A

　　[单选题]朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低()来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

　　A“成本”

　　B“质量”

　　C“价格”

　　D“缺陷”

　　参考答案：D

　　[单选题]最初开展质量改进的领域是()。

　　A制造领域

　　B服务领域

　　C产品销售领域

　　D产品开发设计领域

　　参考答案：A

　　[单选题]以下关于质量改进的说法中正确的是()。

　　A质量改进仅适用于制造业

　　B质量改进仅适用于服务业

　　C质量改进只适用于硬件，不适用于软件

　　D质量改进普遍适用

　　参考答案：D

　　[单选题]质量改进的成果主要来自于()。

　　A次要的多数项目

　　B关键的少数项目

　　C关键的多数项目

　　D次要的少数项目

　　参考答案：B

　　[单选题]下列哪项不属于质量改进的意义?()。

　　A质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证

　　B质量改进是社会科学进步的表现

　　C质量改进是企业不断满足顾客需求的需要

　　D质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

　　参考答案：B

　　[单选题]取得质量改进成功的重要前提是()。

　　A准确识别质量改进过程中存在的阻力并采取措施

　　B克服阻力

　　C克服压力

　　D改进制度

　　参考答案：A

　　[单选题]古典的符合性质量的经济模型认为()。

　　A质量越高质量成本越高

　　B质量越高质量成本越低

　　C最优符合性质量是100%

　　D质量与质量成本之间没有联系

　　参考答案：A

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