二、多项选择题

　　1非正式组织的特征：( ABDE )

　　A具有牢固的感情纽带 B 权力的实施具有强制性和稳定性 C具有自然形成的核心人物 D具有很大的不稳定性 E拥有一套不成文的行为准则

　　2以下哪些是组织目标的构成要素：( ABCD ) A主体 B客体 C任务 D指标 E计划

　　3小道消息的传播形式有哪些：( ABCD )

　　A单线型 B闲聊型 C随机型 D组串型

　　4以下哪些是非正式组织的作用：( ABC ) A能够减轻管理工作的负担

　　B伴随非正式组织提供社会满意功能而来的角色冲突问题 C能够创造一种令人满意的稳定运行的工作团体

　　D能够促使成员服从组织的重要因素，但常常会干预组织成员的行为

　　5怎样正确的管理政治行为：(BCD )

　　A注重工人个人目标的实现 B形成一种开诚布公的组织气氛 C工作轮换 D提供客观的绩效衡量标准

　　6、创建学习型组织要注意那几个关键因素?( ABCDE )

　　A,战略/背景B,组织氛围C,信息流动D,工作绩效E,个人和小组行动

　　7、如何控制谣传?(ABCD )

　　A,排除起因B,着重辟谣C,重视核心人物的力量D,用事实反驳

　　8、下列哪些是非正式组织产生的直接原因 ( ABCDE)

　　A、暂时利益的一致 B、兴趣爱好的一致 C、亲属关系 D、地理位置的一致 E、经理背景的一致或相似

　　9、下列哪些要素是组织目标的构成 ( ABDE )

　　A 、主体 B、客体 C、内容 D、任务 E、指标

　　10、信息沟通按信息流向分为三个基本形态，他们是 ( ACE )

　　A、上行沟通 B、上级沟通 C、下行沟通 D、下级沟通 E、平行沟通

　　11、下列哪些是越级报告的优点 ( BDE ) A、有利于组织的权利集中

　　B、保持沟通信息的完整性，信息充分表达 C、有利于组织的团结与协作

　　D、信息的传达具有较高的实效性和机动性 E、与正式沟通机制相互补

　　12.越级报告产生的原因包括( AB )

　　A.组织内上行沟通机制不良 B.组织内的政治行为 C.组织内不团结

　　D.组织内成员素质不高

　　13.群体气氛主要包括( ABC ) A群体的风气 B群体的领导方式

　　C群体中成员间相互作用的关系D群体中沟通的流畅性

　　14.期望理论的观点认为激励时应处理好哪几个方面的关系( ABC ) A.努力与绩效的关系B.绩效与奖励的关系 C.奖励与满足的关系D.满足与晋升的关系

　　15.下面哪些因素是影响群体凝聚力的因素(ABCD )

　　A、群体规模B、群体的成功C、群体的奖励D、群体成员的相似性

　　16.影响群体间协作程度的主要因素有(ADE )

　　A.群体间的互相依赖性 B.群体所从事任务的不确定性 C.群体工作的时间 D.群体的目标取向 E.群体间的一致性