四.填空题

　　1.群体中三种典型的角色：自我中心角色，(任务角色 )，维护角色

　　2.以任务角色和维护角色两维度构成的群体类型有：人际群体，团队群体，( 无序群体 )，任务群体

　　3.群体规范的功能有：群体支柱的功能，(评价准则 )，对群体成员的约束功能，行为矫正功能

　　4.群体规范的建立方式：主管或者同事的明确声明，( 群体历史上的特殊案件 )，最初的做法，过去延续下来的做法

　　5.冒险转移的五种假设：(责任分摊的假设 )，领导人物的假设，社会比较作用的假设，效用改变的假设，文化放大的假设

　　6.处理冲突的五种典型方式：竞争型方式，回避型方式，体谅型方式，( 合作型方式 )，妥协型方式

　　7、一个群体中，若扮演任务角色的成员多，维护角色的成员少，则这个群体称为( 任务群体 )。

　　8、罗宾斯认为冲突的来源有三方面沟通因素、( 结构因素 )、(个人行为因素 )。

　　9、按照团队村存在目的和形态可以划分为问题解决型团队、( 自我管理团队 )、跨职能团队。

　　10、它由拥有较高技能组成，共同参与专门的活动，每个人的作用都有明确的界定，按照团队在组织中的功能划分，它是( 行动团队 )。

　　11、(团队情商 )是指一个团队的综合情绪控制调节能力。