二.多选题

　　1.群体典型的角色有( ACD )

　　A.自我为中心者 B.寻求认可者 C.任务角色 D.维护角色

　　2.维护角色包括( ABCD )

　　A.鼓励者 B.协调者 C.折中折 D.监督者

　　3.群体规范的功能有(ABCD )

　　A.群体支柱功能 B.评价准则功能 C.对群体成员的约束功能 D.行为矫正功能

　　4.冲突的来源有( ABC )

　　A.沟通因素 B.结构因素 C.个人行为因素 D.目标因素

　　5.引起冲突的因素有( ABC )

　　A.委任态度开明的领导者 B.鼓励竞争

　　C.重新编组 D.采取行政手段

　　6.按照团队存在的目的和形式进行分类团队的类型有( ABC ) A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.跨职能团队 D.生产服务团队

　　7.创建团队的过程包括(ABCD )

　　A.准备工作 B.创造工作条件 C.团队形成阶段 D.提供持续的支持

　　8、影响群体间协作程度的主要因素有( ABD )

　　A、群体间的互相依赖性 B、群体所从事任务的不确定性 C、群体工作的时间 D、群体的目标取向 E、群体间的一致性

　　9、哪些是属于建议参与型团队( CD ) A、医疗团队B、生产研发团C、董事会 D、质量控制小组E、生产线上的装配团队

　　10、按照团队存在的目的和形态，可以将团队分为( ABE ) A、问题解决型团队B、自我管理型团队C、生产服务团队 D、计划发展团队E、 跨职能团队

　　11、下面是属于正式群体的是( ACDE ) A、工厂的车间B、工厂里的球队形成

　　C、学校的班级D、教研室以及党团组织E、 行政组织

　　12.群体角色中维护角色的表现有：( ABDE )

　　A鼓励着 B协调者 C决策者 D折中者 E监督者

　　13凝聚力的作用主要体现在：( ACDE )

　　A满意度 B忠诚度 C沟通 D生产率 E群体意识

　　14.罗宾斯通过对组织冲突的研究，认为冲突的来源主要有：( ACD )

　　A沟通因素 B价值观因素 C结构因素 D个体行为因素 E薪酬制度因素

　　15.在我们的现实生活中，团队在运行过程中会遇到各种阻碍团队发展的障碍和困难。那么，在实际生活中有哪些潜在障碍呢?( ABCD )

　　A成员内部冲突 B得不到相应的资源 C管理层过分干预 D与外部合作不力 E成员满意度低

　　16有了团队的使命和目标，还必须形成适当的绩效标准。合理的绩效标准通常遵循SMART原则，其内容具体为：( ABCDE )

　　A具体的 B可衡量的 C 可实现的 D结果导向的 E有时限的