三、问答题

　　1[.问答题]正式沟通

　　[答案]正式沟通是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。

　　2[.问答题下行沟通

　　[答案]下行沟通是指信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递，多用于下达指标、指令或是绩效反馈等。

　　3[.问答题水平沟通

　　[答案]水平沟通是指同一工作群体内部的沟通以及同级别同层次成员之间的信息沟通。

　　4[.问答题斜向沟通

　　[答案]斜向沟通是指发生在同一组织中但不是同一部门和层级人员之间的信息沟通。

　　5[.问答题单向沟通

　　[答案]没有反馈的信息沟通，一方只进行信息的发送，另一方只是单纯接收信息。

　　6[.问答题双向沟通

　　[答案]双向沟通是指有反馈的信息沟通，是信息发送者和信息接收者之间的信息交流方式，如讨论、协商、会谈等。信息发出者发出信息后，还要及时听取信息接收者的反馈意见，直至双方对信息有共同的理解。

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