三、填空题

　　1.生产运作管理包括生产系统的设计、运行和 ( 维护 )。

　　2.生产运作流程是指一个组织把一定的投入变换成一定( 产出 )的一系列环节。

　　3.综合计划必须从 ( 供给 ) 和需求两个方面着手。

　　4.MRP的基本思想是围绕 (物料) 转化组织制造资源，实现按需要准时生产。

　　5.JIT通过不断减少各种( 库存 ) 来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。

　　6. 生产运作流程的产出是产品或 (服务 )。

　　7. 某一工作单元或工作位置上的一项或多项活动的组合称为 (作业)。

　　四、名词解释

　　1.生产P198

　　所谓生产，就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。

　　五、简答题

　　1.简述制造性生产的分类P199

　　1.按生产工艺过程的特点可分为流程型生产与离散型生产;2.按企业组织生产的特点可分为备货型生产和订货型生产;3.按生产的重复程度可分为单件生产、成批生产和大量生产。

　　2.简述综合生产计划制定的过程P214

　　1确定每段时间的需求;2.确定每段时间的能力;3.确定正常工作、加班工作、转包、维持库存、推迟交货、招聘和解聘等方面的单位费用;4，提出备选计划并计算各种费用;5.选择最满意的计划方案

　　3.简述与MRPⅡ比较，ERP具有的功能特点P221

　　(1)扩充了企业经营管理功能;(1分)

　　(2)面向供应链，扩充了企业经营管理的范围;(1分)

　　(3)模拟分析和决策支持的扩展，支持动态的监控能力(2分)

　　(4)系统功能模块化，运用应用程序模块来对供应链上的所有环节实施有效管理(2分)

　　4. 简述制定综合生产计划的原因P214

　　(1)执行计划需要时间。(2分)

　　(2)对于综合计划，具有一定的战略性特征，时间跨度较长，因此对于个别产品类型需求的时间和数量进行任何精度的预测都不可能。(2分)

　　(3)如果哪一个组织要锁定在个别产品类型上，将会失去市场变化的灵活性。(2分)

　　六、论述题

　　1.试述服务性生产的特点P201

　　1.服务的产出是无形的、不可储存的。对服务而言，服务过程就是产品;2.有顾客参与，顾客作为服务系统的输入，服务人员与顾客直接接触;3.生产率难以确定;4.质量标准难以建立;5.服务管理具有服务运作和服务营销双重职能;6.有形的产品和无形的服务很难区分，产品往往伴随着服务，服务的同时有物品的提供。

　　2.试述生产运作流程的构成要素P205

　　(1)投入

　　投入是指一个生产运作流程为了生产产品或提供服务所需的人力、物料、设备、能源等资源要素。

　　(2)产出

　　一个流程的产出有两种形态：产品和服务。

　　(3)任务

　　任务也称作业，任务是生产流程内部一系列相互关联的环节。

　　(4)物流和信息流

　　任何一个生产运作流程中都存在这两种流。

　　(5)库存

　　进入一个流程的物料既不是在被执行任务，又不是在被运送，那就是作为库存而存在。