( )11.受决策者个性影响最大的决策类型是:

　　A. 确定型决策 B.不确定型决策 C. 程序型决策

　　( )12. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好?

　　A. 告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决

　　B. 请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜

　　C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去

　　D. 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到

　　( )13. 产品在其生命周期中, 竞争最激烈的阶段是:

　　A. 投入期 B.成长期 C.成熟期

　　( )14. 除 H机械厂外，某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。发现这一点后，H厂决定消除车间内粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措：

　　A. 可以对职工起到很好的激励作用

　　B. 由于改善了职工基本工作条件，一定能够提高生产效率

　　C. 只是改善了工作条件，没有太大的激励作用

　　( )15. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：

　　A. 自尊需要 B.情感需要 C.自我实现的需要

　　( )16. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以向各地区经销办的经理们直接下命令。总经理的这种做法违反了什么原则?

　　A. 责权对应原则 B.指挥链的指挥统一性原则 C.集权化原则

　　( )17.随着收入的增加，其需求量会以更高的比率上升的商品是：

　　A. 低档品 B.高档品 C.消费品

　　( )18. 下面论述正确的是：

　　A. 风险型决策是以各种自然状态发生的概率为基础进行决策的。

　　B. 企业规模越大，其经营的风险就越小。

　　C. 需要对市场环境作出迅速反应的组织应当实行集权化管理。

　　( )19. 张三在某公司任软件开发部主任，并兼任市场部经理，三年后，离开该公司，自己开办一家公司从事同类业务，并将原公司与自己熟悉的客户都接到了自己的公司，干的很红火，你认为张三的行为：

　　A. 宁为鸡头，不作凤尾，张三是好样的

　　B. 正常竞争，无可非议

　　C. 对于这种竞争行为，应有相应的政策法规

　　( )20. 美国管理学教授鲁克说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：

　　A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

　　B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性无足轻重

　　C. 如果理解管理理论，就能成为一名优秀的管理者

　　D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具运用能力，而不必注意管理理论