一、单选题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。

　　1、以下不属于企业知识资源中无形资产的是(D)

　　A.市场资产

　　B.知识产权资产

　　C.组织管理资产

　　D.生产设备

　　2、根据罗伯特·卡茨的观点，管理者需要纵观全局、洞察企业与环境要素间相关影响和作用，这种能力对高层管理者最为重要，该能力指的是(A)

　　A.概念技能

　　B.技术技能

　　C.财务技能

　　D.人际技能

　　3、能为计划的完成提供组织上的保证的管理职能是(B)

　　A.计划职能

　　B.组织职能

　　C.领导职能

　　D.控制职能

　　4、“依托现有市场平台，导入各种有市场关联性的新产品”指的是(C)

　　A.多元化经营

　　B.市场开拓

　　C.新产品开发

　　D.市场渗透

　　5、重新定位或调整现有的产品和服务，对原有的业务领域进行压缩投资，转移企业的主营方向。指的是(A)

　　A.转向战略

　　B.放弃战略

　　C.清算战略

　　D.暂停战略

　　6、以下属于企业发展性目标的是(A)

　　A.规划目标

　　B.产出目标

　　C.投入目标

　　D.产出与投入对比目标

　　7、人本原理的观点不包括(D)

　　A.员工是企业的主体

　　B.员工参与是有效管理的关键

　　C.使人性得到最完美的发展是现代管理的核   心

　　D.最大限度创造经济效益是管理的根本目的

　　8、在市场营销学中，“市场”往往特指企业的(C)

　　A.供应商

　　B.合作者

　　C.顾客群体

　　D.以上说法均不正确

　　9、随着规模扩大，某企业为加强人力资源管理，成立了独立的人力资源部门。该部门首先要开展的一项基础工作是(C)

　　A.制订人力资源规划

　　B.分析人力资源供需情况

　　C.职务分析

　　D.制订人力资源管理制度

　　10、以下不属于物流的是(D)

　　A.产品开发

　　B.物资采购

　　C.市场营销

　　D.数据传输

　　11、以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品。这种市场营销观指的是(A)

　　A.生产观念

　　B.产品观念

　　C.推销观念

　　D.社会营销观念

　　12、生产运营管理中，有形产品的转换过程，称为(A)。

　　A.生产过程

　　B.服务过程

　　C.流通过程

　　D.运营过程

　　13、可以通过生产企业的现场检验作出判断的产品质量特性是(A)

　　A.产品的性能

　　B.产品的寿命

　　C.产品的可靠性

　　D.产品的安全性

　　14、以下不属于生产运营管理的基本问题的是(A)

　　A.渠道

　　B.成本

　　C.服务

　　D.环保

　　15、企业管理的中心是(B)

　　A.人员管理

　　B.质量管理

　　C.设备管理

　　D.财务管理

　　16、为确保在不超出项目预算的情况下顺利完成整个赛事，俄罗斯世界杯主办方开展了一系列项目管理活动。这些活动属于项目管理中的(D)

　　A.项目时间管理

　　B.项目质量管理

　　C.项目风险管理

　　D.项目成本管理

　　17、“利用有关信息和特定手段，对企业的财务活动施加影响或调节，以保证财务计划所规定的财务目标的实现”描述的财务管理环节是(D)

　　A.财务计划

　　B.财务预算

　　C.财务决策

　　D.财务控制

　　18、又被称为总体战略的是(A)

　　A.公司战略

　　B.一般竞争战略

　　C.职能战略

　　D.特殊竞争战略

　　19、企业文化的特征不包括(D)

　　A.隐形性

　　B.稳定性和发展性

　　C.普遍性与差异性

　　D.灵活性

　　20、右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于(B)

　　A.制度文化

　　B.表层文化

　　C.精神文化

　　D.行为文化

　　二、简答题：本大题共6小题，每小题4分，共24分。

　　21、组织整体利益与个人利益的矛盾表现在哪些方面?

　　答：组织整体利益与个人利益的矛盾表现为：

　　(1)诸多个人抱着不同目的参加组织，通过为企业组织服务谋求自身经济利益及其他利益;如果组织不能在总体上满足员工的基本需求，组织就将面临瓦解。

　　(2)任何组织都必须统一员工的意愿与意志，围绕一个共同的经营战略、按照共同的行为准则去开展生产经营活动，然而这种共同的意愿与意志并不一定合乎个人的要求。组织与人的矛盾，集中反映在工作与人的相互排斥上。源于组织的存在价值与存在理由的工作是客观的，但这种客观性并不源于个人的意愿。个人的个性意愿并不总是合乎工作的客观要求。

　　22、简述劳动密集型企业的特点有哪些?

　　答：劳动密集型企业的特点是：固定资产投资较少，工艺设备相对较为简单，劳务费用对成本影响较大，工人技艺及娴熟程度对生产率有明显影响，如以手工为主的服装、鞋帽、工艺美术等的企业。

　　23、简述企业战略的构成要素。

　　答：(1)产品和市场领域(经营范围);(2)增长向量(成长方向);(3)竞争优势;(4)协同作用。

　　24、简述按对象专业化组织的生产单位，其优点主要表现在哪些方面?

　　答：

　　(1)可减少运输次数，缩短运输路线;

　　(2)在制品少，生产周期短;

　　(3)便于采用专用高效设备和工艺设备以及先进的生产组织形式;

　　(4)协作关系简单，简化了生产管理内容。

　　25、简述成长型公司战略的常见类型。

　　答：(1)一体化战略。(2)多元化战略。(3)战略联盟。(4)并购战略。

　　26、请简述，在经济全球化的竞争环境下，企业标准化工作呈现出了哪些新的特点?

　　答：

　　(1)标准化领域不断增加;

　　(2)标准不断升级;

　　(3)突  破国际竞争的“标准”障碍;

　　(4)抢占制定“标准”的制高点;

　　(5)用动态标准引导企业。

　　三、计算题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。

　　27、假设市场资本成本率为10%。甲企业现有A、B、C三个项目可供选择，初始投资分别为5000万元、4000万元和8000万元，三个项目各年收益的净现金流量及现值如下表所示(表内使用括号的数字为负数，单位：万元)。

　　(1)计算各项目的净现值X1、X2、X3。

　　答：

　　X1=(1818.18+1652.89+1502.63)-5000=-26.3(万元)

　　X2=(909.09+2066.11+1878.29)-4000=853.49(万元)

　　X3=(4545.45+4545.45)-8000=1090.9(万元)

　　(2)依据上一题帮助企业做出正确的投资决策。

　　答：从上一题的计算结果看，B、C两项项目投资的净现值为正数，说明这两个项目的投资报酬率均超过10%，都可以采纳。A项目净现值为负数，应予放弃。

　　B项目的获利指数： 　　C项目的获利指数：

　　因为B项目的获利指数大于C项目的获利指数，所以选B项目。

　　28、乙公司2018年税后净利润为12000万元，流通在外的普通股为10000万股。2019年公司已确定的投资项目需要资金15000万元。公司目标资本结构为：负债资本占40%，股东权益资本占60%。公司多年来一直采用剩余股利政策。

　　(1)根据目标资本结构的要求，计算乙公司投资方案所需的权益资本数额。

　　答：15000×60%=9000(万元)

　　(2)在满足投资方案所需的权益资本数额的条件下，计算2018年公司可用于发放股利的数额。

　　答：12000-9000=3000(万元)

　　(3)计算2018年乙公司普通股每股股利。

　　答：3000÷10000=0.3(元/股)

　　四、案例分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。

　　29、iPhone依托苹果公司的品牌、自己的IOS操作系统和超一流的工业设计，迅速占领全球智能手机市场，成为世人皆知的手机名牌。2011年，国内的小米科技公司推出了基于安卓系统的小米智能手机。之后，小米借助不断升级的MIUI系统和不断创新的应用软件，赢得了“性价比高”的用户口碑，不断提高对合作伙伴的利润贡献。在市场营销方面，小米基于微博、微信、米粉社群等开展宣传，通过官网进行无店铺式销售。目前，小米已成为国内著  名的智能手机品牌，并开始进军印度及非洲多国。近年来，小米公司依托其品牌和服务，进行了包括电视、空气净化器、平衡车等系列消费电子产品在内的“生态链投资性”布局。

　　(1)简述商业模式创新的方式，分析小米公司采用的商业模式创新方式。(6分)

　　答：常见的商业模式创新方式有：顾客需求的商业模式创新、产品/服务的商业模式创新、收入模式的商业模式创新、生产模式的商业模式创新、合作模式的商业模式创新。

　　小米公司采用的商业模式创新方式主要有：第一，顾客需求的商业模式创新。小米不断升级MIUI系统以满足顾客的使用体验需要;针对不断变化的需求，小米基于微博、微信、米粉社群等进行宣传推广，通过官网进行无店铺式销售;依托其品牌和服务，小米公司进行了包括电视、空气净化器、平衡车等系列消费电子产品在内的“生态链投资性”布局。第二，合作模式的商业模式创新。小米通过创新，不断提高对合作伙伴的利润贡献。

　　(2)分别指出苹果、小米公司在智能手机领域所采用的名牌战略实施方案，并说明理由。(6分)

　　答：根据名牌覆盖范围，苹果实施的是全球化名牌战略。iPhone依托苹果公司的品牌、自己的IOS操作系统和超一流的工业设计，迅速占领全球智能手机市场，成为世人皆知的手机名牌。小米实施的是国家名牌战略，并开始实施国际区域名牌战略。目前小米已成为国内著   名的智能手机品牌，并开始进军印度及非洲多国。

　　此外，从名牌涵盖对象的视角考察，苹果、小米都实施了商标、商号统一的名牌战略。两者都是以产品的商标作为企业名称(商号)，其目的是实现企业更大的经营目标，成为更大范围、更高等级的名牌商标和名牌企业。

　　30、H公司在光传输领域通过关键部件的技术突   破，推进其光传输产品的高端化，一举超越了竞争对手。在手机研发和电信服务的基础上，近年来，H公司将创新的重点聚焦于智慧家庭、云网融合、物联网、5G四大业务方向，目前已经在视频3.0、天翼云和全光网三个方面取得新成果。以视频3.0为例，它实现了IPTV业务秒级频道切换、秒级点播启动、四屏同看和语音搜索等极   致体验。未来H公司可能根据行业需求与技术发展，跨界拓展至无人驾驶

　　汽车、高性能电池、智能家居等更多领域。

　　问题：

　　(1)结合案例，分析技术创新活动的特点。(6分)

　　答：

　　(1)市场性，市场既是企业创新的出发点，也是企业创新的归宿点，更是判断企业创新成功与否的重要标准。H公司在光传输领域通过关键部件的技术突   破，推进其光传输产品的高端化，一举超越了竞争对手，体现了技术创新的市场性。

　　(2)收益性，技术创新的最终目标就是增加企业的经济收益，促进企业发展。H公司通过技术创新一举超越了竞争对手，促进了自身发展，体现了技术创新的收益性。

　　(3)系统性，企业创新是涉及市场调查和预测、新产品的创意、研究与开发、生产和销售等一系列过程的系统活动，各个环节之间紧密相连，缺一不可。H公司将创新的重点聚焦于智慧家庭、云网融合、物联网、5G四大业务方向，目前已经在视频3.0、天翼云和全光网三个方面取得新成果，体现了技术创新具有系统性。

　　(4)风险性，技术创新是一个具有很大不确定性的随机过程，这个过程必须投入大量的人力、物力、财力，技术创新具有很大的风险性。H公司未来向更多之前业务未涉及领域的拓展体现了技术创新的风险性。

　　(2)指出H公司目前所采用的竞争战略。分析H公司的多元化战略。(6分)

　　答：

　　(1)基于竞争实力来看，H公司目前所采用的竞争战略为进攻型战略。进攻型战略，又叫优势战略。企业凭借自己拥有的优势参与市场竞争，同竞争对手较量，以争夺市场、赢得顾客所作出的谋划与方略。

　　(2)H公司目前所采用的一般竞争战略是差异化竞争战略。在手机研发和电信服务的基础上，近年来，H公司将创新的重点聚焦于智慧家庭、云网融合、物联网、5G四大业务方向，目前已经在视频3.0、天翼云和全光网三个方面取得新成果。H公司在多个产业细分的广泛范围内寻求优势，体现了企业的差异化战略选择。

　　(3)多元化战略，也叫多样化战略，是指企业在不同的行业、业务领域进行投资经营，进而进入新的领域，提供与之前不同的产品或服务的发展战略。根据多元化业务之间的相互关联的程度，可以把多元化战略再细分为相关多元化战略和不相关多元化战略。H公司在手机研发和电信服务的基础上，将创新的重点聚焦于智慧家庭、云网融合、物联网、5G四大业务方向体现了相关多元化。未来H公司可能根据行业需求与技术发展，跨界拓展至无人驾驶汽车、高性能电池、智能家居等更多领域，体现了不相关多元化。

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