三、填空题

　　1.基础设施包括企业运作所必需的设施、设备和( 服务 )的体系。

　　2.5S是指整理、整顿、清扫、清洁、 ( 自律 )。

　　3.顾客强调基础设施能够满足产品质量和 ( 交货期 ) 的需求。

　　四、名词解释

　　1.5S管理P154

　　指对工作现场进行整理、整顿、清扫等活动的一种科学管理方法，也是工作环境管理的一项重要内容。

　　五、简答题

　　简述在基础设施维护中需要明确的管理职责P146

　　(1)由谁进行管理 (2)由谁维护保养(3)由谁负责维修(4)何时进行大修(5)由谁进行监督和考核

　　六、论述题

　　试述5S的含义P154

　　1.整理 就是明确区分需要的和不需要的物品。在工作现场保留需要的，清楚不必要的物品。2.整顿 就是对所需物品有条理地定出位置摆放，且将其保持在立即可取用的状态。3.清扫 就是维持工作现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态。4.清洁 即使维持和巩固整理、整顿、清扫的结果，始终使工作现场保持整齐、干净的状态。 5.自律 就是自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的工作习惯。