二、多项选择题(每题有一个以上正确答案，错选、多选、不选均不得分，每小题4分，共计20分)

　　1.良好的市场细分的特征有( )

　　A.可测量性 B.可实现性 C.可接近性 D.丰富性

　　2.为了达到组织设计的理想效果，组织设计需要完成哪些工作( )

　　A.职能与职务的分析与设计 B.部门设计

　　C.层次设计 D.薪酬设计

　　3.组织文化的功能主要有( )

　　A.适应和整合功能 B.持续功能 C.导向功能 D.发展功能

　　4.领导方式的基本类型有( )

　　A.温和型 B.专权型 C.放任型 D.维持型

　　5.根据未来情况的可控程度，可把有关活动方案的决策方法分为( )

　　A.追踪决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策

　　第二部分 主观题(请将试题解答写在答题纸上)

　　三、判断对错(4X5分=20分)

　　1.作为企业的高层管理者，一般而言，概念技能所占权重高于技术技能 ( )

　　2.法约尔是科学管理理论的代表人物 ( )

　　3.泰罗提出了社会人的观点 ( )

　　4.需要层次理论的最高层次是得到别人的尊重 ( )

　　四、简答(3X8分=24分)

　　1. 在商业道德方面的四种道德观是?

　　2. 决策包括哪些过程?

　　3. 行为决策理论的主要内容是

　　五、案例分析题(1X16分=16分)

　　小张的不理解

　　小张在一家家具公司装配车间工作。装配车间有15名女工，年龄在20——30岁之间。装配工作并不需要很高的技术，因为大部分材料都已加工好，只需要工人按图纸把家具拼装起来。

　　装配车间不少工人之间有共同的兴趣，关系很好。大部分装配工人都是结过婚的人或刚刚中学毕业的年轻人.一些工人参加了公司业余活动群体等.他们都没有什么特别的职业追求.小张虽然也加入了一些非正式的群体，并且积极参加各项活动，但是她在一点上与其他装配工人不一样。

　　几年来，小张一直在附近一所著名大学里读夜大，攻读企业管理课程.她想将来担任一名会计师或从事管理方面的工作。地一边在厂里工作，一边刻苦学习，积极朝这个方向努力。因为担心装配车间的同事们对她有看法，她一直保守着这个秘密，没有将上夜大的情况告诉其他人。

　　小张还有最后一个学期就毕业了.她便去公司人事处看看公司财务部门是否需要会计或有其他管理方面的工作。虽然她也申请了其他单位，但她感到也应问问本公司是否有提供这方面工作的可能性。

　　小张找过人事处后，消息很快传开了.从那以后，她就发现装配车间的同事们对她的态度改变了。只要她在，其他人就变得不那么活泼，显得有些拘谨。大家也很少与她谈论社会活动，即使一起参加社会群体活动，她自己也感到很不自在。

　　最后，小张找到与她较要好的一个同事询问：“究竟发生了什么事?”这位同事说：“咳，我们不知道在一名大学生面前怎么表现。”

　　这使小张感到很惊讶。她觉得自己没有什么改变，她仍然是原来的她，难道她一个晚上就改变了吗?

　　思考题：

　　1 为什么小张要参加非正式群体?

　　2 为什么装配车间的同事改变了对她的态度?

　　3 你估计6个月后小张与群体的关系如何?

　　参考答案：

　　一、单项选择题

　　1.C 2.B 3.B 4.D 5.C 6.C 7.C 8.A 9.C 10.D

　　二、多项选择题

　　1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.BCD 5.BD

　　三、判断题

　　1.√

　　2.× 法约尔是一般管理的代表人物，泰罗才是科学管理的代表人物

　　3.× 社会人观点由梅奥提出

　　4.× 需要层次理论的最高层次是自我价值的实现

　　四、简答题

　　1.答案在书上 34页

　　2.答案在书上 64页

　　3.答案在书上 62页