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自考《管理学原理》章节习题及答案:第十二章

来源 :中华考试网 2020-09-11

  一、单项选择题

  1[.单选题]沟通最重要的前提条件是()。

  A.要达成共同的协议

  B.要有一个明确的目标

  C.沟通信息、思想和感情

  D.沟通方式要适合

  [答案]B

  [解析]沟通要具备三个条件:(1)要有一个明确的目标;(2)要达成共同的协议;(3)沟通信息、思想和情感。其中第一个条件是沟通最重要的前提。

  2[.单选题]完成一次沟通的标志是()。

  A.有一个明确的目标

  B.达成共同的协议

  C.沟通信息、思想和感情

  D.得到了信息的反馈

  [答案]B

  [解析]在沟通的过程中,达成共同的协议,才叫做完成一次沟通,否则不能称之为沟通。

  3[.单选题]信源也称为()。

  A.信息的发送者

  B.信息的接收者

  C.信息的内容

  D.信息交流的渠道

  [答案]A

  [解析]信源也称信息的发送者;信宿,即信息的接收者;信道指信息交流的渠道。

  4[.单选题]某报纸刊登一则招聘广告,广告中的职位、条件、待遇就是()。

  A.信源

  B.信息内容

  C.信宿

  D.信道

  [答案]B

  [解析]本题中,报纸属于信道,广告中的职位、条件、待遇就是信息内容。

  5[.单选题]由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同,对同一信息可能会有不同看法和不同理解,这体现的沟通特点是()。

  A.心理因素对沟通的影响很大

  B.沟通既是信息传递过程,又是感情交流过程

  C.沟通主要以语言为载体

  D.在人际沟通过程中会出现沟通障碍

  [答案]D

  [解析]在人际沟通过程中会出现沟通障碍,这种障碍不仅是由于信息渠道(即传递)的失真或错误,而且还是人所特有的心理障碍。例如,由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同,对同一信息可能有不同看法和不同理解。

  6[.单选题]古人所说:“以诚感人者,人亦诚而应。”这句话体现了沟通的()。

  A.尊重原则

  B.相容原则

  C.协调原则

  D.理解原则

  [答案]A

  [解析]古人此句话的意思是我们要把对方放在平等的地位,以诚相待,这样对方也会用诚恳的态度来对待我们,体现的是沟通的尊重原则。

  7[.单选题]人际沟通的基本途径和润滑剂是()。

  A.尊重

  B.相容

  C.谦让

  D.理解

  [答案]D

  [解析]理解是人际沟通的基本途径和润滑剂。

  8[.单选题]信息沟通过程始于()。

  A.信息的发送

  B.信息的编码

  C.信息的解码

  D.信息的传递

  [答案]A

  [解析]沟通的过程就是信息的发送者将要发送的信息通过一定的渠道传送,信息的接收者在接到信息之后,对信息进行理解,按接收到的信息采取行动,并给予信息反馈。信息沟通过程是从信息的发送和发出开始的。

  9[.单选题]信息的接收者把收到并理解了的信息反送给发送者指的是信息的()。

  A.发送

  B.传递

  C.接收

  D.反馈

  [答案]D

  [解析]反馈是接受者把收到并理解了的信息返送给发送者,以便发送者对接受者是否正确理解了信息进行核实。

  10[.单选题]人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于()。

  A.信息的编码过程

  B.信息的传递过程

  C.信息的解码过程

  D.沟通的全过程

  [答案]D

  [解析]噪音被认为是扭曲目标信息的因素,它会破坏沟通的有效性,会发生在沟通过程中的任意一个环节中。

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