二、多项选择(至少有2项为正确选项)

　　1.社会行政的构成要素包括( )

　　A.社会政策 B.社会福利资源 C.社会服务机构 D.社会行政人员E.社会服务人员

　　2.微观社会行政的特征( )

　　A.务实性 B.局部协调 C.部分责任 D.科层权利和其他方法并用E.主观性

　　3.目标管理的特点( )

　　A.参与导向 B.系统导向 C.控制导向 D.授权导向 E.结果导向

　　4.项目控制包括哪些内容( )

　　A.进度控制 B.财务管理 C.制度管理 D.产出控制 E.风险管理

　　5.总结性评估包括哪些内容( )

　　A.成果评估 B.适当表现评估 C.成本-成效评估 D.成本-效率评估 E. 努力评估

　　1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABDE 5.ABC

　　三、名词解释

　　1.社会行政：是执行社会政策，为有效的实现社会政策目标所制定所进行的组织、协调和推展社会服务的活动

　　2.非营利性组织：是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织

　　3.战略规划：是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定组织的任务，设立目标和制定组织能够在环境中成功运行的只战略

　　4.领导：是一个以它的实际影响力去解决存在于人们中的问题，以其能力和威望去影响人们达到某种目标的过程

　　5人力资源：指人所具有的对价值创造有贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和

　　四、简答题

　　1.简述社会服务机构的政治功能

　　①促进社会公平 ②维持社会秩序 ③进行社会控制

　　2.简述冲突管理的基本原则

　　①倡导建设性冲突 ②实行全面系统的冲突管理 ③不走极端，以和为贵化解冲突 ④具体问题具体分析

　　3.简述督导的方法有哪些

　　①讨论 ②计划 ③问题解决法 ④模拟方法 ⑤直接督导

　　五、论述题

　　简要论述下我国社团面临的主要问题

　　1.缺乏资金 2.缺乏活动场所和办公设备 3.缺乏人才

　　4.政府支持力度不够 5.组织内部管理问题 6.缺乏信息交流和培训的机会 7.开展的活动得不到社会回报 8.相关法律、法规不健全 9. 缺乏项目 10.不存在问题 11.政府行政干扰太大12.其他(可根据每一点适当开展论述)

　　六、案例分析

　　夫妻生活中常常会出现粗暴行为。在一个家庭中，有的是丈夫粗暴地对待妻子，有的是妻子对丈夫“毫不留情”。这是“心理变态”呢，还是“虐待狂”?有的家庭因此引起不和，甚至闹到离婚的地步，然而，有的家庭却让旁人百思不得其解：丈夫或妻子“伤痕累累”，却相濡以沫，十分的受用。结合实例，谈谈如何对虐待配偶现象实施个案管理?

　　⑴ 危机处理：第一时间停止暴力，尽量防止伤亡。采用有效措施避免暴力升级;鼓励受害人说出不满;评估虐待与暴力的风险，提醒受害人处于危险;评估儿童、老人及家中其他弱者被虐待的风险，建议施虐者与家人暂时分开，确保家人安全。 ⑵ 协助受害人寻求安全，保护自己和孩子，获得即时援助，逃避危险;⑶ 为施虐者提供辅导，协助其改变以权力和控制为基础的思想观念，代之以促进关系的思想观念，建立有关技巧; ⑷ 为受害人提供辅导，小组辅导处理被虐待经验的后遗症，重建自信心及自尊感，学习如何保护自己的安全。