四，简答题

　　1，社会行政的发展趋势?

　　答：(1)由消极的措施发展为积极的措施(2)从事后的补救发展为事先的预防(3)从随意施舍发展为重视事实的探究与问题的分析(4)从对少数人的服务发展为对全体大众的服务(5)从少数人的参与服务到大众参与(6)从地方性的计划与组织发展为全国性的计划与组织(7)从非专业的方法发展为专业方法的运用。

　　2，社会工作行政运行的领域包括以下几个方面的内容：

　　机关管理、人事行政、财务行政、设施管理。

　　3，社会服务规划的功能

　　可以明确组织的发展方向;能减少不确定性;能集中人们对组织使命与目标的思考;能为人们提供社会行政控制的标准和手段。

　　五，论述题

　　社会行政的地位和功能?

　　一、社会行政的地位1.社会工作行政的地位与社会政策的重要意义有关2、社会工作行政在社会福利和社会服务体系中具有不可替代的作用

　　二、社会工作行政的功能(一)社会工作行政的社会效果1.增进社会福利2`、满足弱势群体的需要3.促进社会公平与社会秩序(二)社会工作行政的具体功能1.实施和改进社会政策2.进行有效管理，提高服务效率3.总结经验，修订政策

　　六，案例分析题

　　告别“一刀切”薪酬模式，激发社工创新精神

　　记者从日前召开的“第二届青少年事务社工实务论坛”上获悉，上海社工的薪酬制度有望告别“一刀切”的模式，取而代之的将是以岗论薪、因人而异等更人性化的方式，以此鼓励社工多发挥创新精神，为自己的“创收”多出点子。根据案例资料，分析并回答以下问题：

　　社会工作机构中的激励方法有哪些?

　　答：社会工作中一些激励方法：1、认识员工的个体差异，每个人的态度，人格以及一些重要的个人变量都不相同，管理者需兼顾这些差异，并尽量按照个人的特点来分派工作，满足员工的需求，提高其工作动机;2、运用目标，机构主管应能确保员工特有的具有挑战性的目标，能对实现目标过程中所做的努力适时的反馈。让他们感觉到成绩效评估的过程是有效且可信的。3、行政支持，是说行政者对工作者采取一种理解和接纳的态度，尽可能帮助工作者澄清和解决问题。4、明确职责和权力，让工作者具体的理解他们的职责，并感到他们有执行这些职责的权力，他们会有积极的情感并被激励去做他们力所能及的事来增加机构的利益。5、提供员工参与决策的机会，提高员工士气，促进机构上下级之间的沟通，提供员工参与决策的机会，并表达自己的观点。6、增进员工对工作的兴趣，并开发其潜能，社会工作者长期在工作岗位上容易感到枯燥乏味，机构管理者应该设计员工所需要的训练和发展活动，满足员工学习的要求，也可以发展其潜力，7、协助员工职业生涯的设计，员工最高层次的发展需要达到“自我实现”管理者应协助员工制定其“职业生涯”发展的方案，使其有机会自我评估其技能，潜力和事业前程;8完善奖赏制度，9、不可忽略金钱的奖励，机构若能适时地为表现优秀的员工加薪或给予奖金，则对员工的激励重要性不亚于前述几项。