多选

　　1 下面说法正确的是(ABCD)P17～19　第一章

　　A 社会政策是社会行政的基础

　　B 社会福利资源包括物质性资源和服务性资源

　　C 社会福利资源是社会行政的重要组成部分

　　D 组织化是现代社会福利服务的重要特征

　　2 非营利性组织特征(ABC)P67 第四章

　　A 非营利性

　　B 非政府性

　　C 志愿公益性

　　D 提供公共服务

　　3 社会服务规划的意义(ABCD)P81　第五章

　　A　明确组织发展方向

　　B　减少不确定性

　　C　集中人们对组织使命与目标的思考

　　D　为人们提供行政控制的标准和手段

　　4　社会服务机构在决策中一般采用哪几种技巧(ABCD)P88第五章

　　A　专家决策法

　　B 头脑风暴法

　　C 可行性分析方法

　　D 参与式决策

　　5 团队工作过程包括的主要程序(ABCD)P100　第六章

　　A　沟通　B 妥协 C 合作 D 协作 E 完成

　　名词解释

　　组织 P65 第四章

　　组织是指人们精心设计的、以达到某种特定目标为目的的社会群体。

　　院社工作 P73 第二章

　　院社工作也被称为居宿照顾工作或机构式照顾或舍护工作，以与社区照顾或社区服务相对应。主要从事这类院舍社会工作的机构被称为院舍服务型社会服务机构。

　　规划和计划 P80 第五章

　　规划是社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而做出的重要的战略性的计划，它是一种对未来的分析和选择程序。

　　计划是为了实现机构的战略规划，对机构的内外环境、社会服务需求的评估分析，设定机构的目标，拟定并选择用来实现目标的可能的行动计划

　　德尔菲法 P88 第五章

　　其强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程

　　沟通 P107 第六章

　　沟通就是指人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进行信息、情报交流和传达思想的过程。