11.社会工作者所需的制度知识包括：【 ABCDE 】

　　A.社会制度的价值理念 B.社会制度运行的内在机制或内在动力

　　C.制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序D.有关的司法和行政程序

　　E.具体的政策、法律条文

　　12.社会工作者所需的技术知识包括： 【 ABCDE 】

　　A.沟通技术B.语言知识 C.逻辑知识 D.调查方法 E.模式方法

　　13.个案记录的原则有 【 ABCDE 】

　　A.资料的完整性 B.资料的清晰性 C.资料的独特性

　　D.资料的真实性 E.资料的保密性

　　14.个案记录的要求有 【 ABCE 】

　　A.以会谈后记录为主 B.符合机构的要求 C.正确使用专业术语

　　D.避免流水式记录 E.可以简明扼要

　　15.个案工作评估的功能有【 ABCDE 】

　　A.决定工作方向 B.反馈调整方法 C.激发工作者热情

　　D.对相关方面交代 E.促进专业发展

　　16.个案工作评估的原则有 【 ABC 】

　　A.主观性与客观性相结合 B.全面评估与重点评估相结合

　　C.质性方法与量性方面相结合 D.综合性与专题性相结合 E.过程性与目标性相结合

　　17.非反映性直接治疗的技巧的主要类型有 【 .ABE 】

　　A.支持B.直接影响C.无条件接纳D.同感E.探索-描述-宣泄

　　18.理性情绪治疗模式的治疗过程包括 【 ABCDE 】

　　A.明确辅导要求 B.检查非理性信念 C.与非理性信念辩论

　　D.学会理性生活方式 E.巩固辅导效果

　　19.工作者在介入过程中需要扮演的角色有【 ABCDE 】

　　A.使能者B.联系人 C.教育者 D.治疗者 E.倡导者

　　20.个案记录的原则有【 ABCDE 】

　　A.资料的完整性 B.资料的清晰性 C.资料的独特性

　　D.资料的真实性 E.资料的保密性