一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。)

　　1.对于团队来说，“蜜月阶段”一般是指()。

　　A.新成立团队阶段

　　B.探索阶段

　　C.稳定阶段

　　D.成功阶段

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　　2.能够增强团队成员间的竞争力，但会导致团队成员只顾个人，可能会削弱协作和凝聚力的奖惩方式是()。

　　A.个人奖励

　　B.集体奖励

　　C.小团队奖励

　　D.部门奖励

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　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。)

　　1.影响团队凝聚力的内部因素包括()。

　　A.团队领导者的领导方式

　　B.团队的目标

　　C.团队的规模

　　D.奖惩方式

　　E.团队状况

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　　2.凝聚力包括下列要素()。

　　A.忠诚

　　B.投入

　　C.志趣相投

　　D.尊重

　　E.为团队利益牺牲的意愿

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　　三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分。)

　　1.团队凝聚力

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　　2.环形沟通

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　　四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分。)

　　1.简述会议扩展的技巧。

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　　2.简述团队的销售目标内容。

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　　五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分。)

　　1.试述影响销售预测的因素。

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　　2.试述销售经理招聘销售人员的品质和技能标准。

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　　六、案例分析题(本大题10分。)

　　1.张经理该怎么办? 某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议。会议参加人员是各个销售团队的领导和员工代表，部门领导张经理担任这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加会议的人员。并将会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备在会议上发言，提出自己的观点和建议。会议开始后并不顺利。会议开始的时间到了，参加人员还没有到齐，会议开始10分钟以后，团队成员小王才赶到会场。会议进行到一半的时候，有的人将自己感兴趣的话题提了出来，于是大家讨论起了现在政府机构设置的事情。张经理为了把他们的注意力拉回到会议的主题上，让员工小李对目前销售情况提出自己的建议。小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢? 问题：

　　(1)这次销售会议中出现了哪些问题?

　　(2)如果你是张经理，应该在会议进行中采取哪些补救措施?

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