一、填空题

　　(一)根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供(向导)、(讲解)及相关服务的人员。

　　(二)导游人员按导游使用的语言分为(外国语导游)导游和(中文导游)导游。

　　(三)根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行(分级)管理。

　　(四)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得(擅自增加、减少旅游项目)或者(中止导游活动)。

　　(五)旅行社聘用导游人员应当签订(劳动合同)。

　　(六)导游人员计分办法实行年度(10)分制。

　　(七)领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币(一万元)以下的罚款。

　　(八)合同是平等主体之间订立的(民事权利义务关系)的协议。

　　(九)合同履行原则包括(全面履行)原则和(协作履行)原则

　　(十)合同的解除方式有(约定)解除和(法定)解除

　　二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分)

　　1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当( )。

　　A.重新参加导游资格考试

　　B.重新申请导游证

　　C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证

　　D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证

　　2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是( )。

　　A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的

　　B.曾患传染性疾病的

　　C.被吊销导游证的

　　D.曾因无证带团被处罚的

　　3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出( )。

　　A.警告，并处以罚款

　　B.责令改正，并没收违法所得

　　C.警告，暂扣导游证3～6个月

　　D.责令改正，暂扣导游证3～6个月

　　4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处( )以上3万元以下的罚款。

　　A.1000元

　　B.1500元

　　C.2000元

　　D.3000元

　　5.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失( )的违约金。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.同额

　　6.导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由( )。

　　A.李某与游客共同承担

　　B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

　　C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

　　D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金

　　7.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币( )的罚款。

　　A.3000元以上1万元以下

　　B.5000元以上1万元以下

　　C.5000元以上2万元以下

　　D.D l0000元以上5万元以下

　　8.王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以( )。

　　A.不可以

　　B.可以，但需支付一定的违约金

　　C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社

　　D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金

　　9.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由( )撤销其历史文化名城称号。

　　A.县级以上人民政府

　　B.省、自治区以上旅游局

　　C.省、自治区、直辖市人民政府

　　D.国务院

　　10.对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻( )的方针。

　　A.保护、利用、开发

　　B.修旧如旧

　　C.不得破坏文物保护单位的环境风貌

　　D.保护第一，抢救为主

　　答案：1.D 2.C 3.D 4.A 5.A 6.C 7.B 8.D 9.C 10.D

　　11.某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七El游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于( )。

　　A.要约

　　B.新要约

　　C.要约邀请

　　D.承诺

　　12.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为( )。

　　A.合同变更

　　B.合同转让

　　C.合同撤销

　　D.合同解除

　　13.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。

　　A.三星级

　　B.四星级

　　C.五星级

　　D.六星级

　　14.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的( )。

　　A.知情权

　　B.求偿权

　　C.受尊重权

　　D.公平交易权

　　15.中级导游人员采用( )的方式进行评定。

　　A.以评审考核为主，以考试为辅

　　B.考试、考核和评审相结合

　　C.考试和考核相结合

　　D.考核

　　16.某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应( )。

　　A.赔偿旅游者的全部经济损失

　　B.退还旅游者购物价款的20%

　　C.全额退还旅游者购物价款

　　D.按旅游者的要求进行赔偿

　　17.旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求( )赔偿。

　　A.组团社

　　B.人住宾馆

　　C.地接社

　　D.制鞋厂商

　　18.发给临时来中国采访的外国记者的签证是( )。

　　A.C字签证

　　B.G字签证

　　C.J-1字签证

　　D.J-2字签证

　　19.《旅游投诉暂行规定》实行的是( )原则。

　　A.严格责任

　　B.过错责任

　　C.连带责任

　　D.公平责任

　　20.公民申请普通护照需向( )提出。

　　A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

　　B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

　　C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

　　D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

　　答案：11.C 12.A 13.C 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D 19.B 20.A