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自学考试《现代谈判学》章节试题:第2章

来源 :中华考试网 2017-06-21

  其他:

  1、谈判由哪些要素构成?

  (1)谈判主体

  (2)谈判客体

  (3)谈判媒介

  (4)谈判目的

  2、电话谈判的优点与缺点?

  电话谈判:就是指通过电话进行洽谈的一种谈判方式

  优点:

  (1)受时间的限制可以使对方迅速、明确的表示态度

  (2)能够避免因彼此地位差异而对交谈效果的影响

  (3)可以根据需要控制对方讲话的时间。

  缺点:

  (1)受时间限制不能充分考虑对方或自己的意见

  (2)来不及查阅有关资料,计算有关数据

  (3)往往受场合或条件的干扰

  (4)容易误解对方的本意,忘记应该交谈的重要内容或采取极端态度

  3、如何使用电函谈判?

  (1)使用电函谈判应该事先经过认真调查,掌握更多的相关信息,经过深思熟虑再发出电函

  (2)电函的内容应该注意措辞,尽量使用礼貌语言和协商的口气,应做到清楚、准确、简明

  (3)对议题的论述应该系统完整、有理有据、严谨周密

  (4)涉外谈判需要谦虚谨慎,实事求是,严守国家机密

  (5)双方来往的函件都应保留登记,以便查索

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