参考答案:

　　1.(1)学习程度。学习程度深，重复次数多，信息大短期记忆中停留机会多，有助于长期记忆转化。(1分)

　　(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有举的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。(2分)

　　(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明、刺激性强的易于记忆。(1分)

　　2.消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而变化，其变化表现出以下规律：(1分)

　　第一，的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件;(1分)

　　第二，已有的需要决定着新的需要(1分)。

　　第三，需要呈周期性变化。(1分)

　　第四，需要的变化取决于社会环境的变化。(1分)

　　3.消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。(1分)

　　(1)第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通;(1分)

　　(2)第二，胆汁型的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交;(1分)

　　(3) 第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响;(1分)

　　(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍　　　　　　　　　　　　　　　的信息。(1分)

　　4.第一，习惯性特征。

　　第二，敏感性特征。

　　第三，倾向型特征。

　　【评分标准】5分，每条1分，作出必要解释与说明的加2分。

　　5. POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：

　　(1)高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜;(1分)

　　(2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。(1分)

　　(3)提高POP广告的艺术感染力。(1分)

　　(4)突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。(1分)

　　(5) 利用POP广告动态变化的效果。(1分)

自考真题