(三) 激励管理

　　1. 激励管理概述

　　(1)激励管理概念：激励就是指管理者为了达到一定的目标，在管理实践中采用激发和鼓励人们行为动机的方式，促使人们奋发向上、自强不息，努力完成工作任务，从而达到预期目标的行为。

　　(2)激励的机制

　　激励是在内外因的共同作用下形成的，是个体与环境相互作用的结果，是外力与内力的整合，是在外界推动力或吸引力的作用下，通过自身的消化、吸收产生出一种动力的过程。

　　(3)激励的功能

　　激励具有动力功能、协调功能、调节和监督功能。

　　2. 班级激励管理的原则

　　(1)与学生需求相一致原则 (2)主体性原则 (3)差异性原则 (4)系统性原则 (5)实效性原则

　　3. 班级激励管理的实施策略

　　(1)目标的导向激励 (2)活动的发展激励 (3)规范的同化激励 (4)组织的调控激励 (5)人际关系的驱动激励

　　4. 应用激励策略需注意的问题

　　(1)内在性激励与外在性激励相辅相成 (2)激励要公正、合理

　　(四) 班级沟通管理

　　1. 沟通管理概述

　　(1)什么是沟通

　　沟通是信息和行为的交流和交换，是人类特定的复杂活动，属于一种社会认知的过程。它指的是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程。

　　(2)沟通的功能

　　沟通的功能有：心理功能;社会功能;决策功能。

　　(3)沟通的种类

　　① 语言沟通。语言沟通是指人们借助于口头语言和说明文字所进行的信息交流。

　　② 非语言沟通。非语言沟通是指借助于人的目光、表情、动作、体态等肢体语言所进行的信息交流。

　　(4)沟通的原则

　　管理大师彼得·德鲁克提出沟通的四项基本原则：其一，沟通是一种感知。只有在接受者的感知范围内的沟通才是有效的。其二，沟通是一种期望。人们很难感知到他们所不期望的东西。其三，沟通提出要求。如果没能契合接受者的价值观念，沟通将很难取得好的效果。其四，沟通不一定依赖信息。沟通和信息是不完全相同的，而且事实上在很大程度上是对立的——但它们又是互相依存的。

　　2. 班主任的沟通管理策略

　　(1)班主任与学生沟通的策略

　　① 班主任要有高度的责任感和对学生真挚深厚的爱;

　　② 运用多种沟通形式来了解学生生活和学习状况，走进学生心灵世界;

　　③ 运用教育机智，努力捕捉解决问题的最佳角度和时机;

　　④ 正确处理好特殊的师生关系，努力促进学生个性的发展;

　　⑤ 营造和个别学生谈话的机会。

　　(2)班主任与家长沟通的策略

　　① 明确沟通目的。 ② 沟通方式的多元化。 ③ 沟通途径的开放化。

自考真题