三、名词解释题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　31、矛盾空间

　　32、人性化设计

　　33、产品创新设计策略

　　34、企业行为识别

　　31.是一种假设的空间，在真实空间里不可能存在，是人为制造出来的错视空间。

　　(2分)矛盾空间的视点是矛盾的、多变的，可以从多个视角进行观看，但结合起来却无法成立，(2分)互相矛盾，使人产生不合理的视觉效果。(1分)

　　32.是科学的人本主义，在以科学的手段和方式满足人的生理需求之外，更需要关注人

　　更高层的心理需求，诸如安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、自我实现需求。

　　(2分)人性化设计是平等尊重的人文主义，即对特殊人群和各个特定社会群体的

　　特殊关怀，全面尊重不同年龄、不同身份、不同文化、不同性别、不同生理条件使

　　用者的人格和生理及心理需求。(2 分)人性化设计必须有助于提高和改善人的人性和人格促进人的社会化，有助于改善人与人之间的关系，形成良好的人际环境，促进社会的和谐发展。(1 分)

　　33. 一是企业运用新原理、 新技术、新结构、新材料研制并生产、 销售市场全新产品;

　　(2分)二是企业在原有产品的基础上部分采用新技术、新材料而制成性能有显著提高的换代新产品; (2分)三是企业在原有产品基础上为了改进其性能而生产出改进新产品。(1分)

　　34.BI (Behavior Identity)是企业的行为识别。(1 分)是指企业在实际经营过程中所

　　具有的执行行为，体现为操作中的规范化、协调化和经营管理的统一化。BI是以企

　　业实践经营理念与创造企业文化为准则，对内而言，是建立完善的组织制度、管

　　理、教育训练、福利制度、行为规范(说话、动作、态度、着装、仪表);对外而

　　言，是透过社会公益文化、公共关系、行销活动等方式传达企业理念，获得消费大

　　众识别认同的形式。(3 分)行为识别是在MI指导下逐渐培育起来的全体员工的自觉的行为方式和工作方式，可直接显示MI的内涵。(1 分)

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