多项选择题

　　1[.多选题]市场营销控制的基本衡量方法包括()。

　　A.问卷调查法

　　B.收集资料法

　　C.直接观察法

　　D.资料分析法

　　E.访问调查法

　　[答案]CD

　　2[.多选题]作为企业的年度计划控制方法之一，销售分析包括()。

　　A.销售差异分析

　　B.微观销售分析

　　C.销售份额分析

　　D.总体销售分析

　　E.地区销售分析

　　[答案]AB

　　3[.多选题]根据企业选择的比较范围不同，衡量市场份额的方法有()。

　　A.地区市场份额

　　B.总的市场份额

　　C.服务市场份额

　　D.相对市场份额

　　E.行业市场份额

　　[答案]BCD

　　4[.多选题]主要的顾客满意度追踪方式包括()。

　　A.顾客意见和建议制度

　　B.顾客回访

　　C.固定的顾客样本

　　D.顾客调查

　　E.顾客访谈

　　[答案]ACD

　　5[.多选题]下列营销导向的属性中可以反映企业营销效益的有()。

　　A.顾客观念

　　B.整合营销组织

　　C.充分的营销信息

　　D.战略导向

　　E.工作效率

　　[答案]ABCDE

　　6[.多选题]营销系统审计包括()。

　　A.信息系统审计

　　B.计划系统审计

　　C.新产品开发系统审计

　　D.控制系统审计

　　E.营销生产率审计

　　[答案]ABCD

　　7[.多选题]营销生产率审计的内容主要包括()。

　　A.生产成本审计

　　B.盈利性控制审计

　　C.短期利润审计

　　D.成本效益审计

　　E.营销成本审计

　　[答案]BD

　　8[.多选题]营销功能审计的内容包括()。

　　A.利润审计

　　B.产品审计

　　C.价格审计

　　D.分销渠道审计

　　E.促销审计

　　[答案]BCDE

　　9[.多选题]营销审计的特点包括()。

　　A.全面性

　　B.客观性

　　C.系统性

　　D.独立性

　　E.定期性

　　[答案]ACDE

　　10[.多选题]下列指标中，能反映企业盈利能力的有()。

　　A.销售利润率

　　B.资产收益率

　　C.净资产收益率

　　D.资产管理效率

　　E.资产负债率

　　[答案]ABCD