2018年自考《消费心理学》章节习题：第2章
来源 :中华考试网 2017-11-13
中答案：一、BABCA ACBBD
二、错错对
三、(1)答：消费者购买决策过程一般分为5个阶段
1 认识问题
2信息搜寻
3评价与选择
4购买
5购后行为
(2)答： 1.外部信息搜寻的收益与成本
2.市场环境
3.产品特性
4.个人因素
5.情境变量
四、答 1.商品因素。商品是满足顾客需要的基础，是影响购买动机最主要的因素。
2.顾客特征。从顾客的气质分析，可以看出对商品的冲动购买欲望。
3.经济因素。我国居民收入的提高，对各种商品产生了不同的冲动购买望。
4.环境因素。商家通过各种营销手段，最大限度的诱发顾客的冲动购买望。
5.促销因素。现场促销能极大影响消费者冲动购买欲望。
