第四章 需要、动机、卷入及其市场策略 4%

　　一、选择题型

　　1、消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫( C ) 83 X3

　　A 商标忠实性

　　 B 品牌效应

　　C 消费者卷入

　　 D 态度

　　2、 可供低卷入选择的适宜宣传媒介是( C )P86

　　A 报刊

　　B 广播

　　C 电视

　　D 互联网

　　3.“难题-解决”的策略适用于( C )86 X3

　　A 冲动购买的宣传

　　 B 理性购买的宣传

　　C 低卷入商品的宣传

　　D 高卷入商品的宣传

　　二、填空题型

　　1、赫茨伯格的动机保健理论中的保健需要和动机需要，分别相当于小岛外弘MH理论中的

　　H因素和M因素：相当于必要条件和魅力条件。P78

　　2. 消费者需要的主要特征除多元性外,还有主导性和动态性。67X2

　　3. 低转入情况下适宜的宣传媒介是电视广告，诉求方式是情感诉求;可用策略难题-解决。

　　高卷入情况下适宜的宣传媒介是印刷广告，诉求方式是情感诉求.。 P86

　　4. 消费者卷入的特性分别是：强度、方向性、久暂性;P83

　　三、简答题型

　　1. 什么是消费者卷入?简要说明消费者卷入的特征：P84

　　答：消费者卷入：消费者对产品与自己的关系或重要性的主观体验状态;

　　卷入的特性：

　　1..强度：高——低

　　2..方向性：活动指向的目标

　　3..久暂性：卷入状态的延续时间的长短

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