第三章 消费者的学习 4%

　　一、选择题型

　　1.学习者对相似的刺激作用相同反应的现象叫(C)54

　　A. 学习

　　B. 模仿

　　C. 泛化

　　 D 发现学习

　　2.消费者学习的要素除学习的动机外还有(BCD)46X2

　　A泛化和分化

　　 B体验

　　C强化

　　 D重复

　　二、填空题型

　　1. 学习曲线的横坐标代表学习的次数;纵坐标代表学会量。55

　　2. 按照条件反射理论，消费者在学习过程中对相似的刺激作出相同的反应叫泛化;对不同的刺激做出不同的反应叫分化 P54

　　三、名词解释题型

　　1. 学习的分化：对不同的刺激作出不同的反应。

　　2. 学习的泛化：当学习对某个刺激作特定的反应时，这种反应不仅可以由原有的刺激引起，也可以由类似的刺激引起，这叫泛化(即从原有的刺激泛延到类似刺激)。在巴甫洛夫的条件反射实验中曾经证明过这种泛华现象。P54

　　四、简答题类

　　1. 儿童商品广告应具备哪些特征?P62

　　答：

　　1.突出形象、避免抽象

　　2.画面要活跃、明快、有一定速度

　　3.适用暗示和从众效应诱导儿童接受广告中的劝说、思想

　　五、其他知识点

　　1. 一个新的刺激和原来的刺激越相似，泛华现象越显著;

　　2. 记忆：由 感觉的 短暂的 长时的记忆 三个系统组成

　　遗忘：由于干扰导致记忆中材料的丧失，遗忘的经典曲线是 艾宾浩斯遗忘曲线。

　　3. 测量广告的保持效果：回忆的测量法 再认的测量法

　　4. 学习的特点：泛化、分化、学习率和遗忘

　　5. 学习：可以看做是由某种体验所产生的一种相对持久的行为变化

　　学习的要素：动机 体验 强化 重复

　　6. 儿童心理发展阶段：皮亚杰

　　1.第一阶段(0~2岁)感知运动阶段：只有感知和动作;

　　2.第二阶段(2~6,7岁)前运演阶段：使用符号的能力得到发展

　　3.第三阶段(6,7~11,12岁)具体运演阶段：内部思维加强

　　4.第四阶段(11,12岁以后)形式运演阶段：开始逐渐走向成人思维

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